惠普400G5DM升windows11后好了一段时期，后蓝屏找售后也没法解决？

[tian99]

惠普400G5DM小主机，还在质保期，升windows11后好了一段时期，后蓝屏找HP售后也没法解决？HP售后硬件没坏，重装系统要收费，而且资料全丢。自已弄了二天，没有成功。

[y2kim]

找时间跑硬件测试，晚上休息前，不用机器的时候进行，跑一晚上。

开始进行之后可以不用管电脑放一边。

安装诊断工具

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp142501-143000/sp142955.exe

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

菜单出现，按F2

菜单中选择-系统测试-广泛测试-循环运行直到出现错误

[y2kim]

Windows 11和Windows 10进高级启动有差别

win+I 打开设置-系统-恢复-高级启动（立即重新启动按钮）-立即重启

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

[y2kim]

硬件自测没有故障报错

再重置或恢复系统

[tian99]

谢谢专家，真在试，以前疑难解答，出现过，现死活不见。出现过时恢复2022年11月29日还原，开出进了win11.后，去升了BIOS固件，再也进不了系统

[y2kim]

如果售后服务中心检测过没有硬件故障报错，那么自己可以装系统，需要个U盘和另一台电脑，有宽带网络。

Windows 11

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安装全新Windows 10系统

[tian99]

hp cloud recovery tool下载链接吗？找不到

[y2kim]

400G5DM是商用机型，用这个

HP 商用电脑 - 在 Windows 11 和 Windows 10 中使用 HP 云恢复客户端 | HP®客户支持

直接下载地址

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp142501-143000/sp142993.exe

[tian99]

没有用，这仅对新机有用，老机服务器不认ID。在保也不认，找料惠普工程师，保修只对硬件，软件不保的。

[tian99]

找到了，不认ID。只有新机有用