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惠普Z420工作站前置后置USB3.0接口均不能使用
发布时间 2020-04-26 08:16:16
大家好:有台HPz420工作站,前置后置USB3.0接口均不能使用,USB2.0接口正常,BIOS设置USB都已经开启。
在BIOS下,USB3.0接口接上U盘也识别不到。请问这个会是什么故障?
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惠普Z420工作站前置后置USB3.0接口均不能使用
发布时间 2020-04-26 20:59:44
您好, 首先usb3.0的驱动是集成到win10系统中的,如果都无法 使用,请先尝试更新一下芯片组驱动程序,如下
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp73001-73500/sp73254.exe
若故障依旧,建议查看设备管理器中,是否存在Intel usb 3.0根集线器?是否有叹号或者问号的设备?
另外,请尝试释放静电,取下所有外接设备,及电源,长按开机键30s以上,释放静电再测试usb情况,建议可以考usb3.0接口连接键盘鼠标设备,测试bios中是否可以使用?
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惠普Z420工作站前置后置USB3.0接口均不能使用
发布时间 2020-04-28 08:16:38
danny-wu,您好:已经按照建议安装过驱动和释放静电。在bios下usb3.0接口也无法使用。是不是主板USB3.0模块损坏了?还有种说法是:用主板硬跳线关闭了USB3.0的供电,有这个方法吗?
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惠普Z420工作站前置后置USB3.0接口均不能使用
发布时间 2020-04-28 15:20:27
您好,并没有主板跳线屏蔽usb3.0这个说法
所以如果按照以上方法测试之后故障依旧,建议考虑一下硬件问题。可以先查询一下 保修。
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