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模范生
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惠普Z420工作站前置后置USB3.0接口均不能使用

HPZ420
Microsoft Windows 10 (64-bit)

大家好:有台HPz420工作站,前置后置USB3.0接口均不能使用,USB2.0接口正常,BIOS设置USB都已经开启。

在BIOS下,USB3.0接口接上U盘也识别不到。请问这个会是什么故障?

5 条回复5
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高级教授 高级教授
高级教授
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已解决!

惠普Z420工作站前置后置USB3.0接口均不能使用

您好, 首先usb3.0的驱动是集成到win10系统中的,如果都无法 使用,请先尝试更新一下芯片组驱动程序,如下

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp73001-73500/sp73254.exe

若故障依旧,建议查看设备管理器中,是否存在Intel usb 3.0根集线器?是否有叹号或者问号的设备?

另外,请尝试释放静电,取下所有外接设备,及电源,长按开机键30s以上,释放静电再测试usb情况,建议可以考usb3.0接口连接键盘鼠标设备,测试bios中是否可以使用?


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模范生
作者
模范生
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已解决!

惠普Z420工作站前置后置USB3.0接口均不能使用

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danny-wu,您好:已经按照建议安装过驱动和释放静电。在bios下usb3.0接口也无法使用。是不是主板USB3.0模块损坏了?还有种说法是:用主板硬跳线关闭了USB3.0的供电,有这个方法吗?

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管理员
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惠普Z420工作站前置后置USB3.0接口均不能使用

@Danny-wu 

 

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本科生
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已解决!

惠普Z420工作站前置后置USB3.0接口均不能使用

先排除驱动问题,然后在换个其他U盘测试,看看是不是U盘的问题,都没问题的话去售后检测下接口。

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高级教授 高级教授
高级教授
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已解决!

惠普Z420工作站前置后置USB3.0接口均不能使用

您好,并没有主板跳线屏蔽usb3.0这个说法

所以如果按照以上方法测试之后故障依旧,建议考虑一下硬件问题。可以先查询一下 保修。


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