卡在按Esc键显示启动菜单，无法进入bios

Jetwas · ‎2021-08-09

新电脑，激活系统后就这样。
1.开机停留在HP logo的地方。按F2、F8、F10都进不到BIOS。
2.按任意键就出现第二个页面，按Esc无效，换键盘一样
3.U盘也启动不了、拔电池放电也试过
求教！

我爱我家839 · ‎2021-08-09

你这是台式机吗？

建议您断开电源，将主板上的纽扣电池扣下，释放静电，然后再装上开机

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

Jetwas · ‎2021-08-09

断电一个小时了还是一样，请问有别的的结局方法吗？附上型号

548851818 · ‎2021-08-09

1. 更换键盘鼠标。

2. 换硬盘。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

Jetwas · ‎2021-08-09

换过键盘情况一样，刚买不到半年，如果是硬盘问题，请问是否可以免费更换硬盘？请问有上门服务吗

548851818 · ‎2021-08-09

@Jetwas 已写:

换过键盘情况一样，刚买不到半年，如果是硬盘问题，请问是否可以免费更换硬盘？请问有上门服务吗

请联系售后咨询

商用产品 400-610-3888

或者微信惠普服务

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。