HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
发布时间 2016-09-01 20:08:59
新买的电脑，昨天还好好的，今天下午重启后还没到登录界面，鼠标和键盘都不能动了，鼠标有灯，键盘开机时闪了一下，然后就没灯亮了，换了键盘和鼠标也不行，关机断电后重启也不行，刚开机按DEL键也没反应，请教该怎么处理？
发布时间 2016-09-01 20:46:48
开机时按“F11”，恢复系统。
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发布时间 2016-09-01 20:50:22
我担心是否硬件问题，而不是系统问题，如果是系统问题，为什么按Del键没有反应呢？我还按过F8也没用。
发布时间 2016-09-01 20:56:16
先软后硬，排除系统问题再考虑硬件问题，再说你也换过键盘鼠标。
发布时间 2016-09-01 21:00:45
为什么按Del键也没有反应呢？
发布时间 2016-09-02 07:36:35
台式机重新拔插键盘
换接口试试。
.
或者
关机后，拔掉电源，长按电源键放电。
然后再插电源开机试试。
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发布时间 2016-09-02 11:06:50
开机按F10看是否可以进入BIOS，以及BIOS中键盘是否可以正常使用？
可以换不同的USB接口
也可以对电脑进行放电可以清CMOS处理
发布时间 2016-09-08 08:54:47
谢谢上面各位的回复，问题己经解决，经过折腾，进了开始菜单，进行系统恢复，后来经过分析是工行网银助手出了问题，安装网银助手导致系统崩溃，以前有过类似的事，但只是进不去系统，没有键盘和鼠标不能动的现象。
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