取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
见习生
见习生
1个帖子(共 7 条)
10,233 次查看
标记帖子

开机卡在HP LOGO界面

Microsoft Windows 7 (32-bit)

电脑问题及现象:今天在搬动主机和显示器的时候遇到的问题。搬动前是可以正常使用。搬动后出现开机卡在HP LOGO界面,如果移除外设(只留显示器)开机,电脑可以进入输入密码的界面,但是出现鼠键不加电的情况。如果提前连接鼠键再开机会卡在HP LOGO的界面。

 

电脑情况:主机型号忘记,公司电脑,大约使用了4年左右。商用系列主机。WIn 7 x32。无独显。

 

进行的操作:恢复BIOS无效,移除外设摁住开关按钮15秒放电无效,用螺丝刀短路CMOS无效,插拔内存+擦拭金手指无效,重新连接硬盘电源线和SATA线无效,主板外表面完好,电容外观都是直立。鼠键替换其他电脑可以正常使用。

 

发帖目标:由于公司用机,我没有办法直接更换配件,但是这个影响到我的工作了。有没有什么办法让电脑再次工作或者确定是哪个地方遇到问题。我好像领导反映更换配件。

6 条回复6
Highlighted
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 7 条)
标记帖子

开机卡在HP LOGO界面

开机卡hp图标,就是机器自检不过,不是外部设备,就是硬盘光驱故障了。

 

HP 台式电脑 - 如何查找型号、序列号或产品编号

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00760279

 

断开所有外部设备,包括输入设备(键盘鼠标)能启动到操作系统? 多确认几次。换一下键盘,只接个键盘看看,键盘换接口看看,其他输入设备都不接。

 

如果确实是借输入设备就异常,那么就是主板或主板接口故障了。

 

排除了主板接口和外部输入设备,再来考虑断开硬盘和光驱,最小化开机。开机按F10进入BIOS是否可以操作成功。

 

单独接硬盘或单独接光驱是否可以按F10进入BIOS。

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
3个帖子(共 7 条)
标记帖子

开机卡在HP LOGO界面

根据楼上提示,用最小化硬件测试开机。


如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
回复
0 项奖励
Highlighted
见习生
作者
见习生
4个帖子(共 7 条)
标记帖子

开机卡在HP LOGO界面

我今天早上上班的时候去换了下输入设备,(原装是PS2的鼠键)替换其他USB鼠键无效,我又迷茫了一点,替换其他同事的PS2 键盘有效,电脑可以正常使用。这时同事对我说,昨天搬动机器的时候,他发现我的键盘有一个按钮不灵敏,就换了个键盘,没有告诉我。

为什么 你一解释完卡在HPLOGO的原理后直接让我换键盘测试,没有提到鼠标等外设。是不是根据你的经验,这样的报错,鼠标产生的原因多啊?

回复
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
5个帖子(共 7 条)
标记帖子

开机卡在HP LOGO界面


@宇文输雪 已写:

我今天早上上班的时候去换了下输入设备,(原装是PS2的鼠键)替换其他USB鼠键无效,我又迷茫了一点,替换其他同事的PS2 键盘有效,电脑可以正常使用。这时同事对我说,昨天搬动机器的时候,他发现我的键盘有一个按钮不灵敏,就换了个键盘,没有告诉我。

为什么 你一解释完卡在HPLOGO的原理后直接让我换键盘测试,没有提到鼠标等外设。是不是根据你的经验,这样的报错,鼠标产生的原因多啊?


非也。对于开机自检,接不接鼠标不影响。

 

只接键盘,能进行操作进BIOS。

 

只接鼠标,不进系统,只是通过开机自检这个过程,什么操作都做不了。

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
Highlighted
见习生
作者
见习生
6个帖子(共 7 条)
标记帖子

开机卡在HP LOGO界面

原来如此,谢谢你指点迷津。

我如果点已经解决问题,是否会对你们有好的影响?

回复
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
7个帖子(共 7 条)
标记帖子

开机卡在HP LOGO界面


@宇文输雪 已写:

原来如此,谢谢你指点迷津。

我如果点已经解决问题,是否会对你们有好的影响?


对我影响不大。

 

对于其他遇到同样问题的用户,标记为已经解决的帖子,标识会更明显,更容易辨别,看的人会更多一些。

 

没有标记已解决的帖子可能看到了也不点进来看。

 

这是比较大的影响。

 

谢谢!

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。