蓝屏后重置未成功，无法启动。自己重装windows后一体机原先自带的程序还可用吗？

[ccm1957]

蓝屏后经提示未能重置，无法启动。如果自己重装win10,机子原先自带的软件还有用吗？是否会影响功能发挥（如无线键盘、鼠标、音箱等）？谢谢！

[y2kim]

先确认硬件通过测试再重试重置/恢复

开机按F2
看到这样的画面

如果是这样，要重新安装诊断功能

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101502.exe

选系统测试，全面测试，循环到出错为止，至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止，出现故障代码（4组，共24位），或自动关机、重启等，都说明机器有故障，不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134

[ccm1957]

根据建议，进行了系统测试。没有问题。仍然无法重启电脑

[y2kim]

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@ccm1957  已写:

根据建议，进行了系统测试。没有问题。仍然无法重启电脑

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测试了多长时间？循环了几次？

测的时间长才能确认机器的硬件稳定性通过。

[HUPH]

想要原装系统你可以下个HP云恢复工具啊进行恢复系统，这样那些程序基本都有了。