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模范生
模范生
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蓝屏后重置未成功,无法启动。自己重装windows后一体机原先自带的程序还可用吗?

HP ENVY Curved All-in-One - 34-b120cn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

蓝屏后经提示未能重置,无法启动。如果自己重装win10,机子原先自带的软件还有用吗?是否会影响功能发挥(如无线键盘、鼠标、音箱等)?谢谢!

4 条回复4
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 5 条)
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蓝屏后重置未成功,无法启动。自己重装windows后一体机原先自带的程序还可用吗?

先确认硬件通过测试再重试重置/恢复

 

开机按F2
看到这样的画面

c05344835
如果是这样,要重新安装诊断功能

c05861684

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101502.exe

 

选系统测试,全面测试,循环到出错为止,至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止,出现故障代码(4组,共24位),或自动关机、重启等,都说明机器有故障,不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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模范生
作者
模范生
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蓝屏后重置未成功,无法启动。自己重装windows后一体机原先自带的程序还可用吗?

根据建议,进行了系统测试。没有问题。仍然无法重启电脑

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教务长 教务长
教务长
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蓝屏后重置未成功,无法启动。自己重装windows后一体机原先自带的程序还可用吗?


@ccm1957  已写:

根据建议,进行了系统测试。没有问题。仍然无法重启电脑


测试了多长时间?循环了几次?

 

测的时间长才能确认机器的硬件稳定性通过。


服务中心查询
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惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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博士生
博士生
5个帖子(共 5 条)
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蓝屏后重置未成功,无法启动。自己重装windows后一体机原先自带的程序还可用吗?

想要原装系统你可以下个HP云恢复工具啊进行恢复系统,这样那些程序基本都有了。

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