【求助】ELITEBOOK735硬件缺乏驱动程序无法识别的问题

[AMD笔记本用户]

硬件ID如下：
1
PCI\VEN_1022&DEV_15E6&SUBSYS_15E41022&REV_00
PCI\VEN_1022&DEV_15E6&SUBSYS_15E41022
PCI\VEN_1022&DEV_15E6&CC_000000
PCI\VEN_1022&DEV_15E6&CC_0000

2
USB\VID_138A&PID_00AB&REV_0164
USB\VID_138A&PID_00AB

3
ACPI\VEN_AMDI&DEV_0010
ACPI\AMDI0010

4
ACPI\VEN_AMDI&DEV_0010
ACPI\AMDI0010

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.17763 版本 17763
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 AB-202211071626
系统制造商 HP
系统型号 HP EliteBook 735 G5
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4ND85PC#AB2
处理器 AMD Ryzen 7 PRO 2700U w/ Radeon Vega Mobile Gfx，2200 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP Q81 Ver. 01.21.01, 2022/7/29
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 8.95
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 83DA
主板版本 KBC Version 08.5F.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.17763.1"
用户名 AB-202211071626\Administrator
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 6.93 GB
可用物理内存 4.67 GB
总的虚拟内存 8.68 GB
可用虚拟内存 5.21 GB
页面文件空间 1.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, 未配置 WinRE, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

不要装17763版本

不要装17763版本

不要装17763版本

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=619779

安装全新Windows 10系统

[548851818 · Accepted solution]

如果系统版本低，可能会出现驱动安装不上的情况，需要先更新操作系统。

惠普商用电脑用下面的工具联网检查驱动：
HP Image Assistant
https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html
下载运行后，分析映像中点 分析，等软件联网对比，之后在推荐选项卡中会提供建议更新的驱动程序和软件。
安装建议更新的驱动和软件程序后，重启电脑观察。

[AMD笔记本用户]

感谢协助！之前尝试安装WIN11，然后锁死在进入画面怎么都进不去，在系统之家换了好几个系统（包括XP）都无法正常开机。只有这个版本的GHOST最后才正常开机。

[AMD笔记本用户]

感谢协助，我尝试一下。

[y2kim]

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@AMD笔记本用户  已写:

感谢协助！之前尝试安装WIN11，然后锁死在进入画面怎么都进不去，在系统之家换了好几个系统（包括XP）都无法正常开机。只有这个版本的GHOST最后才正常开机。

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微软和惠普都能提供正式的，标准的，免费的Windows 10安装文件和工具，不要用乱七八糟来源的系统。尤其是ghost。