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高才生
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求助:新买的24-g216cn 23.8英寸一体机电脑,经常会开始菜单打不开,安装的程序显示初始化失败!!

24-g216cn
Microsoft Windows 10 (32-bit)

5月11日买的24-g216cn 23.8英寸一体机电脑,经常会开始菜单打不开,必须重启才能恢复。而安装的程序也经常会显示初始化失败,不得不一次次的重装!!这样的系统正常吗?有什么解决办法?

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求助:新买的24-g216cn 23.8英寸一体机电脑,经常会开始菜单打不开,安装的程序显示初始化失败!!


@jessie 已写:

5月11日买的24-g216cn 23.8英寸一体机电脑,经常会开始菜单打不开,必须重启才能恢复。而安装的程序也经常会显示初始化失败,不得不一次次的重装!!这样的系统正常吗?有什么解决办法?


先开机F11,恢复系统到出厂设置,如果恢复到出厂之后开机一切正常,那么问题 就出现在后安装的程序上,看看是安装了什么程序之后出的问题。

 

如果担心是硬件问题,开机按F2可以检测硬件。


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高才生
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求助:新买的24-g216cn 23.8英寸一体机电脑,经常会开始菜单打不开,安装的程序显示初始化失败!!

谢谢!按您的方法试了试,硬件等都没什么问题,但是问题还是存在。尤其是阿里旺旺软件,基本每3天要初始化失败一次。我是从阿里官网上下载的,应该不会是软件的问题,毕竟在其它电脑上从来没有发生过这样的事情。我怀疑是win10系统装的时候没有装好。但是目前也没找到正版的win10可以重装,深深的头痛!!

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求助:新买的24-g216cn 23.8英寸一体机电脑,经常会开始菜单打不开,安装的程序显示初始化失败!!

出厂就带8GB内存,不会给的32位Windows 10系统啊。

 

现在的系统版本具体多少? 在运行输入Winver打开看看。

我是HP员工。
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高才生
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求助:新买的24-g216cn 23.8英寸一体机电脑,经常会开始菜单打不开,安装的程序显示初始化失败!!

图片1.png

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求助:新买的24-g216cn 23.8英寸一体机电脑,经常会开始菜单打不开,安装的程序显示初始化失败!!


@jessie 已写:

谢谢!按您的方法试了试,硬件等都没什么问题,但是问题还是存在。尤其是阿里旺旺软件,基本每3天要初始化失败一次。我是从阿里官网上下载的,应该不会是软件的问题,毕竟在其它电脑上从来没有发生过这样的事情。我怀疑是win10系统装的时候没有装好。但是目前也没找到正版的win10可以重装,深深的头痛!!


如果楼主自己操作能力有限,不会安装系统,而且将系统恢复到出厂状态依旧存在这个问题。

 

我建议楼主带上电脑联系您当地的惠普金牌服务中心,让现场的工程师帮您看一下到底是什么情况。

 

(楼主之前认为不是软件的问题)那么电脑出问题非软即硬,最好是拿到服务中心看一下。


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