recovery manager系统恢复提示不可用，但是恢复分区里的文件完好

[我爱我家839]

尊敬的惠普工程师您好：

我的台式机HP Pavilion Gaming Desktop 790-07在使用HP recovery manager恢复系统的时候，提示恢复分区不可用，无法恢复到出厂设置，我前一段时间恢复系统都还是正常的，我也没有删除恢复隐藏分区里面的文件，不知道怎么回事就成这样了，是不是分区引导的问题？能否自行修复一下？或者能否有工具修复一下？毕竟引导分区里的文件没有丢失。我电脑的详细信息如下图所示

[548851818]

HP 电脑 - 执行系统恢复 (Windows 10)

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04777644

我个人认为，HP Recovery Manager 从 2018 年开始，已经被逐步放弃了，所以已经没有必要继续使用 HP Recovery Manager。

目前的一般建议是使用win10系统自带的重置功能，重置系统。或者

消费类 HP 电脑 - 使用 HP 云恢复工具
https://mp.weixin.qq.com/s/VdtjBVCV80GxNYxnY_vAwg
https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630

全新安装Win10系统
https://mp.weixin.qq.com/s/zp7TG2AHHy7ScvzdPq9F5A

[我爱我家839]

非常感谢惠普工程师在百忙之中给我耐心解答问题。我的电脑是2018年生产的产品，当时仍然在使用recovery manager软件，并且出厂时硬盘里面还有恢复分区，请问使用Windows10自带的恢复功能能否恢复成同样的出厂状态？

[我爱我家839]

尊敬的惠普工程师： 我在使用惠普云恢复功能下载的时候经常提示网络错误，并且下载速度非常缓慢，照这个速度一天都很难下载完成，但是我们家的网络是正常的，其他应用都可以正常访问互联网，请问一下是不是惠普服务器有问题？有没有什么好的解决方法？

非常感谢

[WDH]

请换个时间段试试，HP的服务器在国外可能会有影响。

[548851818]

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@我爱我家839  已写:

非常感谢惠普工程师在百忙之中给我耐心解答问题。我的电脑是2018年生产的产品，当时仍然在使用recovery manager软件，并且出厂时硬盘里面还有恢复分区，请问使用Windows10自带的恢复功能能否恢复成同样的出厂状态？

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我个人的经验，针对这种原来有 recovery manager 的机型，系统自带的重置功能，重置后，应该不完全是原始出厂状态。比如 系统的时间版本应该不变，当前是 Win10 1909 ，重置后还是1909.

[548851818]

试试这个

链接: https://pan.baidu.com/s/1L-yx4YofREkgUhOFlmvQXg 提取码: cqqv 

[我爱我家839]

尊敬的惠普工程师您好：

我使用Windows10自带的重置功能重置了系统，但是电脑随机的office2016家庭和学生版软件丢失了，请问应该如何重新安装？

[548851818 · Accepted solution]

officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/zh-CN/HomeStudentRetail.img

粘贴到浏览器地址栏中下载。

登录原来用的微软帐户。

[我爱我家839]

尊敬的惠普工程师： 

我使用云恢复工具自动准备U盘后，使用电脑启动开机加载后提示“未找到引导设备”，有些尴尬。