recovery manager系统恢复提示不可用，但是恢复分区里的文件完好

我爱我家839 · ‎2020-11-28

尊敬的惠普工程师您好：

我的台式机HP Pavilion Gaming Desktop 790-07在使用HP recovery manager恢复系统的时候，提示恢复分区不可用，无法恢复到出厂设置，我前一段时间恢复系统都还是正常的，我也没有删除恢复隐藏分区里面的文件，不知道怎么回事就成这样了，是不是分区引导的问题？能否自行修复一下？或者能否有工具修复一下？毕竟引导分区里的文件没有丢失。我电脑的详细信息如下图所示

548851818 · ‎2020-11-28

HP 电脑 - 执行系统恢复 (Windows 10)

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04777644

我个人认为，HP Recovery Manager 从 2018 年开始，已经被逐步放弃了，所以已经没有必要继续使用 HP Recovery Manager。

目前的一般建议是使用win10系统自带的重置功能，重置系统。或者

消费类 HP 电脑 - 使用 HP 云恢复工具
https://mp.weixin.qq.com/s/VdtjBVCV80GxNYxnY_vAwg
https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630

全新安装Win10系统
https://mp.weixin.qq.com/s/zp7TG2AHHy7ScvzdPq9F5A

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

我爱我家839 · ‎2020-11-28

非常感谢惠普工程师在百忙之中给我耐心解答问题。我的电脑是2018年生产的产品，当时仍然在使用recovery manager软件，并且出厂时硬盘里面还有恢复分区，请问使用Windows10自带的恢复功能能否恢复成同样的出厂状态？

我爱我家839 · ‎2020-11-28

尊敬的惠普工程师：我在使用惠普云恢复功能下载的时候经常提示网络错误，并且下载速度非常缓慢，照这个速度一天都很难下载完成，但是我们家的网络是正常的，其他应用都可以正常访问互联网，请问一下是不是惠普服务器有问题？有没有什么好的解决方法？

非常感谢

WDH · ‎2020-11-28

请换个时间段试试，HP的服务器在国外可能会有影响。

如果我的答复对您有帮助，
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。

548851818 · ‎2020-11-28

@我爱我家839 已写:

非常感谢惠普工程师在百忙之中给我耐心解答问题。我的电脑是2018年生产的产品，当时仍然在使用recovery manager软件，并且出厂时硬盘里面还有恢复分区，请问使用Windows10自带的恢复功能能否恢复成同样的出厂状态？

.

我个人的经验，针对这种原来有 recovery manager 的机型，系统自带的重置功能，重置后，应该不完全是原始出厂状态。比如系统的时间版本应该不变，当前是 Win10 1909 ，重置后还是1909.

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548851818 · ‎2020-11-28

试试这个

链接: https://pan.baidu.com/s/1L-yx4YofREkgUhOFlmvQXg 提取码: cqqv

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我爱我家839 · ‎2020-11-29

尊敬的惠普工程师您好：

我使用Windows10自带的重置功能重置了系统，但是电脑随机的office2016家庭和学生版软件丢失了，请问应该如何重新安装？

548851818 · ‎2020-11-29

officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/zh-CN/HomeStudentRetail.img

粘贴到浏览器地址栏中下载。

登录原来用的微软帐户。

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香港澳門地區服务中心
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我爱我家839 · ‎2020-11-30

尊敬的惠普工程师：

我使用云恢复工具自动准备U盘后，使用电脑启动开机加载后提示“未找到引导设备”，有些尴尬。