睡眠唤醒黑屏

[我的名字叫黑]

偶尔发生严重的睡眠唤醒黑屏问题。睡眠唤醒后，屏幕加点亮不到一秒然后陷入黑屏。这种黑屏时打手电可以看到屏幕仍有显示，但是没有任何背光，系统也反应正常。不打手电筒看不见任何东西。

有时强制关机重启能够自己恢复，但有时多次重启强制关机不能自己恢复：按电源开机屏幕亮一

下后不到一秒再次黑屏，进BIOS也黑屏，重置BIOS也黑屏，在将进入Windows桌面前屏幕极短的时间亮一下，然后继续黑屏。强制关机后，打手电筒可以看到屏幕在轻微的闪烁，我的手机背面是镜面，反射出屏幕不停的闪红绿等颜色。要想恢复正常开机，全的靠手气。

猜测：EC控制器固件逻辑有bug，因为进BIOS前就黑屏，应该不是BIOS的问题。hp sure start也解决不了这个问题，不管是不是驱动的bug也好还是EC固件的bug，证明这机器安全性远够不上商业级别。建议解决办法，背光的开启与否要跟机器当前CPU状态强挂钩，S0状态不存在无背光的可能啊。并且，S3切换到S0状态，即使出现了问题，也不该亮屏后又关屏幕背光

另外，我的机器有两个ssdt有问题，在Linux类操作系统中可以发现，有两个ssdt报 ae_already_exist错误，造成2 table load failed，一个是dd1f设备的bcl导致，一个是xhc_hp的hs11 ae_not_found。

[我的名字叫黑]

已更新官方网站最新BIOS，不能解决这个问题

[y2kim]

排除一下硬件是否有问题

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

[我的名字叫黑]

经过我无数次强制关机、断电，终于点亮了屏幕。硬件检测是全部通过的。

我已经说了，这个问题是纯粹的背光不亮问题，而且是偶发的，恢复后一切正常。请工程师仔细检查BIOS和 EC固件中关于睡眠、背光控制的逻辑，不能因为驱动或者系统的原因引发机器开机不亮。

[我的名字叫黑]

重装了系统，重新刷了最新固件，win10点击睡眠，第二天早上起来唤醒，又黑了！

[我的名字叫黑]

重装了系统，重新刷了最新固件，win10点击睡眠，第二天早上起来唤醒，又黑了！

[y2kim]

我的机器唤醒没有出过问题。也没有听说有大量的其他用户反馈同样问题。

有没有想过其实只是你的机器出了硬件故障?

将机器给维修工作人员查看，联系就近授权维修站。

维修站查询

www.hp.com.cn/asc

[我的名字叫黑]

您说的有这个可能。我已经保修，因为在武汉，现在还没有安排上门。

但也不排除是固件问题，因为我印象里是今年2月更新了1月份发布的最新BIOS后出现了这个问题。

因为着急，所以来论坛反应，如果的确是固件问题，工程师提前排查不是很好吗？否则更多人更新了那个固件造成黑屏，哭都来不及了。

无论硬件或者是固件问题，希望有专家工程师可以看到我的描述，指出问题到底在哪。

[我的名字叫黑]

您说的有这个可能。我已经保修，因为在武汉，现在还没有安排上门。

但也不排除是固件问题，因为我印象里是今年2月更新了1月份发布的最新BIOS后出现了这个问题。

因为着急，所以来论坛反应，如果的确是固件问题，工程师提前排查不是很好吗？否则更多人更新了那个固件造成黑屏，哭都来不及了。

无论硬件或者是固件问题，希望有专家工程师可以看到我的描述，指出问题到底在哪。

[fh6669]

最好到惠普售后检测看看 是不是硬件出了问题