台式电脑突然白屏

[DONGGUAN_501]

台式电脑正在使用中突然白屏，每周都会出现，才买了1年的电脑，这2个月特别频繁，偶尔还会出现黑屏

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[WDH]

更新或重新安装显卡驱动。

[DONGGUAN_501]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版 版本 10.0.18363 版本 18363 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-KLTR8N9 系统制造商 HP 系统型号 HP 288 Pro G4 MT Business PC 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 2SJ45AV 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8500 CPU @ 3.00GHz，3000 Mhz，6 个内核，6 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.31, 2019/5/27 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 17.25 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 843C 主板版本 00 平台角色 台式机 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\Windows 系统目录 C:\Windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752" 用户名 DESKTOP-KLTR8N9\DXWX 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 4.00 GB 总的物理内存 3.87 GB 可用物理内存 834 MB 总的虚拟内存 7.24 GB 可用虚拟内存 2.37 GB 页面文件空间 3.38 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是

[DONGGUAN_501]

显卡重新拔插过了，驱动也更新过，今天用的时候又出现了白屏

[KongL]

@y2kim 

请帮忙~

[y2kim]

F.31 BIOS update F.43

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106184.exe

其他更新 下载

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-288-pro-g4-microtower-pc/21277154/model/21277166...