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高才生
高才生
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台式电脑突然白屏

HP 288 Pro G4基本型号小型立式电脑
Microsoft Windows 10 (64-bit)

台式电脑正在使用中突然白屏,每周都会出现,才买了1年的电脑,这2个月特别频繁,偶尔还会出现黑屏

6 条回复6
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台式电脑突然白屏

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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台式电脑突然白屏

更新或重新安装显卡驱动。


如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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高才生
作者
高才生
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台式电脑突然白屏

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版 版本 10.0.18363 版本 18363 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-KLTR8N9 系统制造商 HP 系统型号 HP 288 Pro G4 MT Business PC 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 2SJ45AV 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8500 CPU @ 3.00GHz,3000 Mhz,6 个内核,6 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.31, 2019/5/27 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 17.25 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 843C 主板版本 00 平台角色 台式机 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\Windows 系统目录 C:\Windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752" 用户名 DESKTOP-KLTR8N9\DXWX 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 4.00 GB 总的物理内存 3.87 GB 可用物理内存 834 MB 总的虚拟内存 7.24 GB 可用虚拟内存 2.37 GB 页面文件空间 3.38 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是
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高才生
作者
高才生
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台式电脑突然白屏

显卡重新拔插过了,驱动也更新过,今天用的时候又出现了白屏

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管理员
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台式电脑突然白屏

@y2kim 

请帮忙~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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台式电脑突然白屏

F.31 BIOS update F.43

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106184.exe

 

其他更新 下载

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-288-pro-g4-microtower-pc/21277154/model/21277166...

我是HP员工。
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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