台式电脑重新安装系统后USB接口无驱动

[青灯蒲团]

该机使用USB接口的键盘鼠标，因为开机经常自检显示“硬盘错误”，而检测后又显示“通过”；在重新安装操作系统后USB接口上的外色均无反应，请问：是否驱动没有安装好？

[y2kim]

285 G3不支持windows 7，不提供相应驱动。

了解更多
https://support.hp.com/cn-zh/document/c05320706

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05342212

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05342218

[青灯蒲团]

商家提供的“商品介绍”上提示该CPU是支持Win7系统安装，他们也确实是这样做的；我是因为开机频繁提示“硬盘错误”才重新安装系统的哦。

[y2kim]

机器现在用什么处理器

285 G3应该都是7代处理器

AMD PRO A6
APU AMD PRO A6-9500 7Gen Dual Core 3.5GHz LGA 65W
(Boost Clock 3.8GHz, 1MB L2 Cache, 2 cores)

AMD PRO A8
APU AMD PRO A8-9600 7Gen Quad Core 3.1GHz LGA 65W
(Boost Clock 3.4GHz, 2MB L2 Cache, 4 cores)

AMD PRO A10
APU AMD PRO A10-9700 7Gen Quad Core 3.5GHz LGA 65W
(Boost Clock 3.8GHz, 2MB L2 Cache, 4 cores)

AMD PRO A12
APU AMD PRO A12-9800 7Gen Quad Core 3.8GHz LGA 65W
(Boost Clock 4.2GHz, 2MB L2 Cache, 4 cores)

[青灯蒲团]

[y2kim]

卖家自己有本事装windows 7，找卖家。

惠普这边针对这个型号是没有windows 7支持的。

[青灯蒲团]

惠普售后技术员刚才已经将系统换回win10的了，期望能够解决【开机自检时频繁发生“硬盘错误（3F1）的问题！