台式电脑zhan 99 g9 声音很小

[一代大侠]

电脑插前后面板声音都非常小，插的是音箱和耳机都试过了。官网上居然找不到这款电脑的任何驱动！！！！！！

20220624增加：发现有时候正常有时候不正常。感觉好像如果开机时间比较久的话，就会变正常。因为两次变正常都是开机时间比较久。

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
• 左边点组件展开-声音设备-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[一代大侠]

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0897&SUBSYS_103C89B3&REV_1004\4&53C315C&1&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.9250.1, 6.23 MB (6,534,696 字节), 2022/6/12 23:38)

我在官网上找不到驱动！！！！！！！！！！！

[一代大侠]

[y2kim]

按我给的操作提供信息

不愿意给就等工作日工作时间找客服

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[一代大侠]

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 HP_PC
系统制造商 HP
系统型号 HP Pro Tower ZHAN 99 G9 Desktop PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 6G9A5PC#AB2
处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i5-12500，3000 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.03, 2022/5/11
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 145.07
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 89B3
主板版本 A (SMVB)
平台角色 台式机
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume6
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.527"
用户名 HP_PC\windo
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 8.64 GB
总的虚拟内存 18.1 GB
可用虚拟内存 8.60 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 正在运行
基于虚拟化的安全性要求的安全属性
基于虚拟化的安全性提供的安全属性 基本的虚拟化支持, 安全启动, DMA 保护, UEFI 代码只读, SMM Security Mitigations 1.0, 基于模式的执行控制, APIC 虚拟化
基于虚拟化的安全服务已配置
基于虚拟化的安全服务正在运行
设备加密支持 需要提升才能查看
已检测到虚拟机监控程序。将不显示 Hyper-V 所需的功能。

还需要什么信息，请一次说完。

[y2kim]

搜索驱动确实有问题

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/identify/noresults?q=6G9A5PC&type=desktops&origin=d...

你还是要在工作日工作时间通过微信找人工客服开正式case反馈跟进

[y2kim]

在没有驱动下载可用的情况下

可以试下面的操作

在系统桌面，在“开始”菜单旁边的搜索框中输入“设备管理器”，然后在结果中选择“设备管理器”。

展开“声音、视频和游戏控制器”。

双击Realtek Audio打开属性

看驱动程序标签页

看驱动程序版本号

然后点“更新驱动程序软件”

浏览计算机以查找驱动程序软件

从计算机的设备驱动程序列表中选取

在列表中选取有版本号的其他驱动

选择不是之前看到的驱动版本号，按提示完成更换版本

重启

[一代大侠]

给的网址打不开

[y2kim]

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@一代大侠  已写:

给的网址打不开

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不用点了，点了也没有什么有用的东西

就是搜产品号6G9A5PC搜不到驱动

确认了