我的暗影精灵5台式机升级win11后无法完全关机

bmwlma · ‎2021-11-07

我的暗影精灵5台式机升级win11后无法完全关机点击关机或者重启一直关不掉电源绿灯亮需要按下电源键才能彻底关掉重启也是

Hou-YJ · ‎2021-11-08

试试看关闭一下快速启动，在控制面板--电源选项--选择电源按钮功能，更改当前不可用设置，然后取消勾选快速启动，然后保存，在关机看下是否正常。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

bmwlma · ‎2021-11-21

关闭快速启动后还是没有用，依然关不掉

bmwlma · ‎2021-11-21

并且HP Support Assistant 报错（版本号为9.0最新版本号）

QQ截图20211121120231.png

Hou-YJ · ‎2021-11-22

建议可以尝试更新一下系统补丁，把检查到的所有补丁都更新完看看。再看下BIOS是否需要更新，win+R键输入msinfo32查看当前BIOS版本。

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bmwlma · ‎2021-11-28

我的bios 是ami f.30，2020/11/6

不知道是不是最新的

已经都是最新系统了和补丁了

关机问题依然没解决

bmwlma · ‎2021-11-28

你们官网提供的bios版本在win10状态下是

在win11的状态下是这样的

而我的系统信息是这样的

我都不知道自己该选择那个bios版本了

Hou-YJ · ‎2021-11-29

您需要更新一下这个BIOS

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bmwlma · ‎2021-12-05

bios升级后依然没有解决关机关不掉的问题你们有没有保修的地方呀售后问题不能靠社区来解决吧怎么说也是世界500强醉了~

bmwlma · ‎2021-12-05

OMEN 也出问题现在机箱的等也关不了

安装了更新包也没用

HP Support Assistant 也报错