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见习生
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新机安装最新声卡驱动(sp80505)后无立体声输出

HP ProDesk 400 G4 MT
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP ProDesk 400 G4 MT新主机开机输出音频无信号,启用HP support  assistant更新了最新的sp80505声卡驱动以后,声音又了 ,但是近能单声道输出到音箱,没有立体声输出,卸载声卡驱动以后正常,但是系统重启以后一旦接入互联网会自动下载并安装驱动程序,由于节假日,无法联系惠普,哪位大神知道问题所在,求指教。

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新机安装最新声卡驱动(sp80505)后无立体声输出

用的是前面的音频端口还是后面的端口?哪个颜色的?



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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
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HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
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HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
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香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
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https://support.hp.com/document/c03572144
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新机安装最新声卡驱动(sp80505)后无立体声输出

后面的音频输出口,后面上面位置有二个音频插口,一个输入,一个输出,插的是正视左侧的插口,这些已经反复检查过,目前反复检查和设置声音的设置都没有办法解决问题 。目前任务栏有HP的音频控件标签。驱动程序版本:8.65.186.53,软件版本1.2.12.0。

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新机安装最新声卡驱动(sp80505)后无立体声输出

阿里旺旺图片20171006115949.jpg阿里旺旺图片20171006120007.jpg阿里旺旺图片20171006120032.jpg

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新机安装最新声卡驱动(sp80505)后无立体声输出

目前基本上确认上述声卡的驱动一旦安装即无立体声输出,仅有声音,禁用无法解决,系统会自动安装该驱动程序,目前不知道还可以通过哪种方式解决。

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