登录遇到问题?请点击这里
发表新帖
问题
回复
Highlighted
学生
发帖数: 1
会员始于: ‎2019-02-11
1个帖子(共 3 条) (210 查看)

一体机花屏

产品名称: HP Pavilion 23-a020cx
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Pavilion 23-a020cx一体机使用过程中,突然出现花屏现象,轻质重启后每次开机都出现花屏现象。就是屏幕显示色条闪动,无法显示内容。

回复
0 项奖励
教务长
发帖数: 11,264
会员始于: ‎2011-05-06
2个帖子(共 3 条) (196 查看)

回复: 一体机花屏

如果有条件,可以外接显示器,使用 FN+F4 或 Windows+P 组合键切换显示器试试显示是否正常。
A.如果外接显示正常,基本可以判断是屏幕硬件故障。需要送到惠普授权维修中心维修。
B.如果外接显示也不正常,
①根据电脑的具体型号,硬件配置,使用的操作系统,在惠普官方网站重新下载安装显卡驱动程序和BIOS。
②全新安装操作系统,如果使用的是预装操作系统,可以按电源键开机后丨立刻丨连续丨多次丨点击F11进入恢复界面,选择疑难解答→Recovery Manager(恢复管理器)→左侧的系统恢复。把系统恢复到出厂状态。
③将电脑送到惠普授权的维修中心进一步检测检查。

下面是论坛签名
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。


在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。


Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
操作系统名称和版本是多少?
系统SKU是多少?
BIOS版本是多少?
左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。


惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
https://support.hp.com/cn-zh/checkwarranty
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
中国大陆维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
教务长 教务长
教务长
发帖数: 24,036
会员始于: ‎2009-04-23
3个帖子(共 3 条) (190 查看)

回复: 一体机花屏

这个很可能是硬件问题,建议先更新显卡驱动,如果故障依旧,送维修站检修。

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“紫色区域大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子右下方的“接受为解决方案”。
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。
请在发表帖子之前,阅读社区的使用条款注册须知。您需要先注册并登录社区,才可以发表帖子。