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模范生
模范生
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一体机显示器突然黑屏,然后再也没有活过来

Envy 34
Microsoft Windows 10 (64-bit)

刚刚购买一周左右的一体机Envy34,在使用中突然黑屏。

经检查,发现电脑主机依然在运行,有风扇声,主机上指示灯亮,键盘、鼠标、摄像头均有反应。

拔电源重启后,发现摄像头指示灯亮,进入Win10面部识别状态,照脸后指示灯暗,符合正常开机流程。

全过程依然黑屏。

因为是一体机,找不到显示器单独的电源键。估计显示器电源线松动。然而新购仅仅使用一周,从未震动、敲打、暴击……,黑屏也是在正常使用中突然发生。

求助有否简单方式恢复,或自行拆开清理接线,还是保修?

 

PS:一体机很棒,风扇太响。:smileyfrustrated:

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教务长 教务长
教务长
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一体机显示器突然黑屏,然后再也没有活过来

楼主你好

 

不建议自行拆卸,优先联系报修热线,如果带上门服务的话,等待上门检测吧


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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 3 条)
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一体机显示器突然黑屏,然后再也没有活过来

尊敬的血条工程师:

您好:

上述问题有简便的方法解决么?

比如拍一拍机箱,捶一捶屏幕之类,或者拿个皮老虎对着机箱哪个位置的通风散热口吹吹?

我家的金星电视机黑屏一般是这样修理的。

我个人用的surface也是对着散热口吹气修理跑偏的风扇的。

 

再:

如果标准服务,没有上门检测,是否就要抱着34寸巨屏去门店送修?然后在家等N个工作日?

 

又再:

如果为了省钱,自己要拆机箱。机箱内部是否有易碎排线、一次性电磁屏蔽层、工程师签名等不可逆设置需要回避?能否指示,并给出黑盒内部路线图?

 

最后:

原机16G内存略少,自己加内存应该配哪种条子?原厂条子有回收么?

如果黑屏修不好,这个问题就不问了。

谢谢!

 

        此致!

敬礼!

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