您好，您可以先将第三方驱动软件卸载，然后系统更新至最新。到设备管理器里面展开声音视频和游戏控制器，卸载下原有的声卡驱动后重启测试下。
如果无效的话 将系统设备展开下拉页面 看下是否有英特尔智音设备，有的话也鼠标右键选择卸载设备 勾选删除驱动程序，然后重启试试看，重启后如果声卡没有加载可以到HP官网选择-支持-软件与驱动程序-笔记本-输入序列号-找到驱动列表 安装声卡驱动后测试下。
我是HP员工。
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，可以帮到其他遇到同样问题的用户。如何重置系统：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
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