在玩赛博朋克2077时，出现黑屏（显卡无输出，风扇狂转）

[Bright67]

在固件升级到15.10.0.0后，赛博朋克2077玩上几分钟就会出现黑屏，显示器显示检测不到输入，机箱背后风扇狂转，只能长按开关关机重启。

系统信息：

Windows 11 家庭中文版 10.0.22000

SKU：552P1PA#AB2

BIOS: AMI F.10, 2022/1/13

SMBIOS: 3.4

[SongShuo]

您好，给您带来使用上的不便非常的抱歉

您升级了什么固件呢，显卡Vbios吗？

您的这个情况可以先将系统检查下更新将推送更新至最新状态，看下可选更新中是否有HP.INC后缀的更新，勾选更新下，通过您电脑的序列号查询官网的BIOS版本 确保目前是最新版本。

您再麻烦将电脑的显卡驱动替换升级下，设置下显卡和电源高性能后测试下2077，如果2077依旧会导致出现此类问题 ，您测试下其他游戏，其他游戏也会出现异常的话 您可以将电脑的BIOS恢复默认值，OGH软件如果开启超频也请暂时关闭后测试下游戏效果。

如果其他游戏测试正常 只有赛博朋克异常 可以通过游戏平台修复下游戏文件后 再测试看下。

[Bright67]

你好，谢谢你的回复。

很奇怪为啥HP公司没人知道15.10.0.0的固件更新。我是在回查问题出处的时候，在“控制面板\系统和安全\安全和维护\可靠性监视程序”中看到这个更新的。（可惜中文版没法截图）显示的是“HP Inc. - Firmware - 15.10.0.0    Windows 更新成功”，更新发生于2月2日的13：25，问题出现于17：06，可能是17点左右系统重启了一下，这个更新开始生效，导致了问题发生。

目前根据惠普管家软件的操作系统诊断，没发现需要更新驱动。显卡驱动显示为NVLDDMKM.SYS(30.0.14.7141).

由于出现黑屏问题同时风扇狂转，貌似和散热有关，似乎是过热导致显卡停止工作。根据以前的贴子https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/an-ye-jing-ling8-kong-wen-cheng-xu-you-yan-zhongBUG-d... ，暗夜精灵温控有问题，不知道有没有得到解决，是不是和我遇到的问题有关。同时，想了解一下怎么测量显卡温度。暗夜精灵有水冷系统，散热检测怎么做？

谢谢

[SongShuo]

您好，建议您可以先看下机器的BIOS版本是否是官网最新版本，替换安装下N卡的最新公版驱动，清洁安装后 您测试下游戏，可以使用OMEN软件监控温度，或者个人下载一些第三方的监控软件 检测下游戏时的温度，如果CPU温度大部分维持在90度以上，GPU同时也温度偏高，还会引起黑屏关机的情况 您可以将机器带到维修站检测下。

替换显卡驱动后 如果机器的温度较高，但是不会引起黑屏关机等情况，正常使用即可。

[Bright67]

惠普管家显示软件和驱动都是最新的了。OMEN监控温度的软件是哪一个？我在惠普管家里没能找到监控温度的功能，能具体说一下怎么做吗？

谢谢！

[Bright67]

今天发现在玩Wolfenstein: YoungBlood也出现了同样的黑屏问题。

[SongShuo]

您好，惠普管家的话 扫描的是HP官网的驱动

您可以到N卡的官网 选择驱动下载，然后下载您电脑型号的显卡驱动，安装最新的版本，安装的时候选自定义安装

清洁安装，安装后设置下显卡高性能 再测试下

OMEN软件左小角选择您的机型，然后在核心界面就可以看到电脑的温度，您进入游戏玩一段时间后 切换到OMEN软件看下温度是否很高，避免高温导致电脑黑屏。

[Bright67]

使用OMEN gaming hub应用监视CPU和GPU温度后，可以得出结论，这个问题是由显卡过热保护功能与HP的温度控制策略不匹配造成的。在hub的性能控制页面，温度控制选用“自动”的时候，哪怕是使用“turbo”选项，游戏进行几分钟后，也会出现黑屏。当选取手动控制时，三个控制条选择在中间偏左的位置，CPU风扇转速在3000，进气和排气风扇转速在2000的时候，可以玩超过1个多小时才出现黑屏。

经观察，GPU温度为75度左右不会出现黑屏。但从未看见80度，所以，大概在80度的情况下，显卡会受保护关闭输出。感觉这一温度并不合理。

我不明白为啥只有我收到该问题的困惑，难道是我电脑的硬件有瑕疵吗？

[SongShuo]

机器温度过高导致黑屏情况 您可以个人将电脑的风扇灰尘清理，更换下导热硅脂，然后测试下。

如果无效可以联系当地的维修站帮您检查下。

[Bright67]

购买的时候，京东说此款机型是水冷的。能否检测水冷是否正常呢？是否需要加水？又如何加水呢？