战66台式机，开机卡在HPlogo 界面

[Arieshope55]

1. 开机卡在HP  logo界面，进不了系统。

2. 只要开机时按F2，快速诊断一次后，就可以进入系统。

3. 重置过系统，重新安装过系统，都解决不了问题。

4. 硬件诊断没有问题。

5. 此电脑为10月新买，按照技术人员的指示，各种操作，一直没有能解决问题。

[Arieshope55]

这台电脑是10月新买，从买来开始，一直都是这个问题。

[坏坏的笑]

有没有添加或变更过硬件，比如内存或硬盘？

[Arieshope55]

没有动过任何硬件，保持新机的状态。

[坏坏的笑]

仅保留电源和显示器，移除其余外设，开机也卡logo么

[Arieshope55]

试过，也卡logo

[坏坏的笑]

机器序列号提供一下

当前操作系统版本提供一下

[Arieshope55]

序列号是 4CE439C84J

win 11 24H2

[坏坏的笑]

电脑在保修期

预装系统Win11家庭中文版

如果使用的系统也是预装系统，且重置过，目前没有更好的建议了。

建议联系人工服务获取帮助，如果人工服务无法解决，可以请人工服务帮忙做技术升级处理。