正在使用中突然黑屏关机

[LG811]

最近碰到这样的问题，电脑在使用的过程中，突然关机。查看系统日志

发生了已更正的硬件错误。

组件: PCI Express Endpoint
错误源: Advanced Error Reporting (PCI Express)

主总线: 设备: 函数: 0x1: 0x0: 0x0
辅助总线: 设备: 函数: 0x0: 0x0: 0x0
主要设备名称: PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_877E103C&REV_15
辅助设备名称:

这个提示，我查询了一下说是硬件故障，这个如何解决？？？

[y2kim]

VEN_10EC&DEV_8168是以太网卡

[LG811]

您好，多谢您的回复，这个问题出现后，怎么解决？重新安装网卡驱动？还是重新安装系统？还是纯硬件故障需要售后的参与？

[y2kim]

有没有自己添加、升级、改造内部硬件

机器平时外接什么设备，除了电源

如果有，还原最初的硬件，除了电源，其他外部设备都不接

如果都没有

先看机器是否长时间运行测试无异常，判断有没有存在硬件故障。

开机按F2进入白色背景画面HP PC Hardware Diagnostics UEFI。

开机按F2进入的如果不是白色背景，要重新下载安装UEFI诊断工具。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp149501-150000/sp149563.exe

没有操作系统，用其他电脑下载运行工具，制作安装到USB，安装过程有选择的选项。故障机接USB开机按F2。

白色背景菜单中选择-系统测试-广泛测试-循环运行直到出现错误。

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，跑一晚上。

开始进行之后可以不用管电脑放一边。

了解更多

HP 电脑 - 硬件故障测试

[LG811]

您好，这个故障还是偶尔出现，我按您的方法操作了，测试了一天，都没有出现问题，显示都是正常的。正常使用的时候会出现，而且是不规律的。

[y2kim]

硬件测试不是对机器改动，是对问题的验证，测试，判断

不会因为做了测试故障就消失

故障不消失，找微信服务提供序列号先查保修