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高才生
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正在使用中突然黑屏关机

HP ZHAN 99 Pro G2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

最近碰到这样的问题,电脑在使用的过程中,突然关机。查看系统日志

 

发生了已更正的硬件错误。

组件: PCI Express Endpoint
错误源: Advanced Error Reporting (PCI Express)

主总线: 设备: 函数: 0x1: 0x0: 0x0
辅助总线: 设备: 函数: 0x0: 0x0: 0x0
主要设备名称: PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_877E103C&REV_15
辅助设备名称:

 

这个提示,我查询了一下说是硬件故障,这个如何解决???

 

5 条回复5
教务长 教务长
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正在使用中突然黑屏关机

VEN_10EC&DEV_8168是以太网卡


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正在使用中突然黑屏关机

您好,多谢您的回复,这个问题出现后,怎么解决?重新安装网卡驱动?还是重新安装系统?还是纯硬件故障需要售后的参与?

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正在使用中突然黑屏关机

有没有自己添加升级、改造内部硬件

机器平时外接什么设备,除了电源

如果有,还原最初的硬件,除了电源,其他外部设备都不接

如果都没有

 

先看机器是否长时间运行测试无异常,判断有没有存在硬件故障。

开机按F2进入白色背景画面HP PC Hardware Diagnostics UEFI。

开机按F2进入的如果不是白色背景,要重新下载安装UEFI诊断工具。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp149501-150000/sp149563.exe

没有操作系统,用其他电脑下载运行工具,制作安装到USB,安装过程有选择的选项。故障机接USB开机按F2。

白色背景菜单中选择-系统测试-广泛测试-循环运行直到出现错误。

建议晚上休息前,不用机器的时候进行,跑一晚上。

开始进行之后可以不用管电脑放一边。

了解更多

HP 电脑 - 硬件故障测试


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正在使用中突然黑屏关机

您好,这个故障还是偶尔出现,我按您的方法操作了,测试了一天,都没有出现问题,显示都是正常的。正常使用的时候会出现,而且是不规律的。

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正在使用中突然黑屏关机

硬件测试不是对机器改动,是对问题的验证,测试,判断

不会因为做了测试故障就消失

 

故障不消失,找微信服务提供序列号先查保修


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