17年购买的惠普光影精灵ⅡPro 电池鼓包情况已经导致变形,咨询售后意思是过保了就需要自费更换

[Smartkk]

电池鼓包已经非个案,而且非常明显, 我寻思这不是你们质量问题,为什么要我们消费者买单?多次售后升级专员以为能够解决 给出的结果仍是要自费更换,确实让人很无语很失望.

[Hou-YJ]

硬件过保故障需要联系当地维修中心进行付费维修的。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

[Smartkk]

你们的电池问题从根本来说不是用户导致的,而且一般两三年出现鼓包,一旦发现必过保就能把这个质量问题撇的清清楚楚是吧?你们惠普店大欺客就这副嘴脸是吧?你这回复有什么意思呢?

[Hou-YJ]

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05758786 

[Smartkk]

你是理解能力有问题吗?你发这个有什么用呢?上面写着电池膨胀不存在安全问题?请问你对这句话负责吗?电池膨胀已经导致面板变形了,为什么那么多的笔记本商品唯独你们惠普普遍出现这个问题?我们用户的原因????售后不是你们这么做的,一句过保将质量问题撇的清清楚楚, 你们有什么用?

[KongL]

@Smartkk 

关于鼓包问题，请参考 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形
具体如何判断鼓包以及鼓包怎么解决，建议联系维修中心

谢谢

[马先生1918]

18年购买的HP高端笔记本360X，15-BP107TX, 到现在已经更换了2块新电池，也就是用了3块电池，都是同一个问题，电池鼓包严重，导致笔记本都合不拢，找售后，就是花钱360元更换，每年如此，这样的问题，HP不知道吗？

***了