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HP暗夜精灵6 i7-10750H 游戏中突然黑屏

OMEN Laptop - 15-ek0011tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

暗夜精灵6运行steam游戏10-20分钟后突然黑屏,耳机还能听到声音,但是操作无反应,过30s后风扇逐渐变小,只能按电源键重启,重启后偶尔显示“正在修复硬盘”,偶尔直接开机,然后恢复正常。

运行其他软件均无此现象,只有steam游戏出现。

2个月前加装了16G内存,运行hp硬件检测显示全部正常,系统、NVIDIA驱动、BIOS均已经更新至最新版本,求助。

 

以下为设备基本信息。

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DRUERIE陈
系统制造商 HP
系统型号 OMEN Laptop 15-ek0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 182Q4PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.12, 2022/7/14
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 17.29
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 878A
主板版本 17.29
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1806"
用户名 DRUERIE陈\Druerie
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB
总的物理内存 31.8 GB
可用物理内存 19.6 GB
总的虚拟内存 33.8 GB
可用虚拟内存 18.1 GB
页面文件空间 2.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

名称 NVIDIA GeForce RTX 2060
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F15&SUBSYS_878A103C&REV_A1\4&E3EFBEF&0&0008
适配器类型 NVIDIA GeForce RTX 2060, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 2060
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_0bea2d1d044b88bf\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_0bea2d1d044b88bf\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_0bea2d1d044b88bf\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_0bea2d1d044b88bf\nvldumdx.dll
驱动程序版本 31.0.15.1694
INF 文件 oem169.inf (Section062 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 143 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x77000000-0x780FFFFF
内存地址 0x30000000-0x420FFFFF
内存地址 0x40000000-0x41FFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x00004FFF
IRQ 通道 IRQ 4294967259
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_0BEA2D1D044B88BF\NVLDDMKM.SYS (31.0.15.1694, 41.72 MB (43,743,736 字节), 2022/8/30 20:08)

 

Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HP Comm Recover HP Comm Recovery
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Running HPOmenCap HP Omen HSA Service
Stopped hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Analytics service

1 条回复1
教授 教授
教授
1,413 1,252 70 95
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HP暗夜精灵6 i7-10750H 游戏中突然黑屏

建议您备份数据后使用惠普云恢复工具恢复原厂系统,然后在测试是否还会出现这种情况


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