NVidia Platform Controllers and Framework一直是黄感叹号，换了几个版本的显卡驱动都不行

[ZZXXQQ]

NVidia Platform Controllers and Framework一直是黄感叹号，换了几个版本的显卡驱动都不行，包括HP网站上的，NVIDIA网站的都试过了，怎么解决

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[hlin]

您好，
这个情况可以尝试将这个感叹号的设备先卸载掉，然后重启一下机器，重启之后到NVIDIA管网下载安装显卡驱动，安装的时候要选择自定义安装，勾选执行清洁安装。

[ZZXXQQ]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-9QGBPA7E
系统制造商 HP
系统型号 OMEN Laptop 15-en1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 39R03PA#AB2
处理器 AMD Ryzen 5 5600H with Radeon Graphics，3301 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.05, 2021/2/4
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 75.31
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 88D1
主板版本 75.31
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.964"
用户名 LAPTOP-9QGBPA7E\xl
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.4 GB
可用物理内存 11.9 GB
总的虚拟内存 21.4 GB
可用虚拟内存 15.2 GB
页面文件空间 6.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 正在运行
基于虚拟化的安全性要求的安全属性
基于虚拟化的安全性提供的安全属性 基本的虚拟化支持, 安全启动, DMA 保护, 安全内存覆盖, UEFI 代码只读, SMM Security Mitigations 1.0, 基于模式的执行控制
基于虚拟化的安全服务已配置 虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
基于虚拟化的安全服务正在运行 虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
Windows Defender 应用程序控制策略 已实施
Windows Defender 应用程序控制用户模式策略 关闭
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
已检测到虚拟机监控程序。将不显示 Hyper-V 所需的功能。

[ZZXXQQ]

名称 AMD Radeon(TM) Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_1002&DEV_1638&SUBSYS_88D1103C&REV_C6\4&2FEAE042&0&0041
适配器类型 AMD Radeon Graphics Processor (0x1638), Advanced Micro Devices, Inc. 兼容
适配器描述 AMD Radeon(TM) Graphics
适配器内存 512.00 MB (536,870,912 字节)
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0366719.inf_amd64_de6b06f3cfe1e6ce\B366682\aticfx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0366719.inf_amd64_de6b06f3cfe1e6ce\B366682\aticfx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0366719.inf_amd64_de6b06f3cfe1e6ce\B366682\aticfx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0366719.inf_amd64_de6b06f3cfe1e6ce\B366682\amdxc64.dll
驱动程序版本 27.20.15002.11002
INF 文件 oem81.inf (ati2mtag_Cezanne 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xD0000000-0xE01FFFFF
内存地址 0xE0000000-0xE01FFFFF
I/O 端口 0x0000DF00-0x0000DFFF
内存地址 0xFC500000-0xFC57FFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967257
IRQ 通道 IRQ 4294967256
IRQ 通道 IRQ 4294967255
IRQ 通道 IRQ 4294967254
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\U0366719.INF_AMD64_DE6B06F3CFE1E6CE\B366682\AMDKMDAG.SYS (27.20.15002.11002, 77.92 MB (81,702,536 字节), 2021/4/28 20:48)

名称 NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_2520&SUBSYS_88D1103C&REV_A1\4&203EC6B6&0&0009
适配器类型 NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_de7232ad589fe991\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_de7232ad589fe991\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_de7232ad589fe991\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_de7232ad589fe991\nvldumdx.dll
驱动程序版本 27.21.14.6627
INF 文件 oem10.inf (Section088 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0xFB000000-0xFBFFFFFF
内存地址 0x0000-0x1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967249
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_DE7232AD589FE991\NVLDDMKM.SYS (27.21.14.6627, 36.94 MB (38,732,576 字节), 2021/5/19 14:40)

[ZZXXQQ]

NVIDIA Platform Controllers and Framework ACPI\NVDA0820\NPCF 该设备未正常工作，因为 Windows 无法加载该设备所需的驱动程序。

[hlin]

卸载设备清洁安装之后有变化吗？

[ZZXXQQ]

卸载设备清洁安装之后没有区别，还是那样

[hlin]

还是没有变化的话说明是系统识别加载异常或硬件本身识别异常的，可以重装一下系统，然后重新安装驱动试试。

[zy11123]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-GS3KTMR
系统制造商 HP
系统型号 OMEN Laptop 15-ek1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 39R62PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.06, 2021/5/13
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 17.75
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 88C8
主板版本 17.75
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 DESKTOP-GS3KTMR\71494
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 13.2 GB
总的虚拟内存 18.6 GB
可用虚拟内存 15.4 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是