您好， 这个情况您可以先试一下将软件卸载重装一下，然后按Windows键+X键，选择Windows powershell（管理员），然后输入NetSH空格winsock空格reset按回车，会提示重置您的winsock目录的，重置之后您重启一下机器，然后右键点击网络图标，选择打开网络和Internet设置--网络和共享中心，右键点击WIFI选项，选择属性，找到IPV4的选项，双击打开，然后您选择使用下面的DNS地址，将首选DNS改为8.8.8.8，然后看一下是否正常，如果问题依旧，建议替换其他网络测试一下。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
