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OMEN15笔记本无法使用有线网络连接

OMEN Laptop - 15-en0035ax
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我是OMEN15锐龙版的笔记本电脑,突然发现瑞昱Realtek Gaming GbE Family Controller网卡在设备管理器里出现了感叹号标志错误代码48(已阻止此设备的驱动程序启动,因为它会在 Windows 中引发问题。请联系硬件供应商以获取新驱动程序。 (代码 48)),而且同时无法通过RJ45进行有线上网。已经尝试多次重装多版本对应型号的网卡驱动,更新过BIOS仍然无法解决,希望大家有能帮助的好办法,谢谢

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OMEN15笔记本无法使用有线网络连接

Windows 中“设备管理器”中的错误代码
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/310123

 

用命令查看驱动版本

系统桌面,按win+x,菜单中选择windows powershell(管理员)

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

或者点窗口左上角,从菜单选择全选,然后回车完成复制

复制成功后粘贴回复出来。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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OMEN15笔记本无法使用有线网络连接

PS C:\WINDOWS\system32> Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion ---- -------------------- -------------- ---------- ------------- ----------- WLAN Intel(R) Wi-Fi 6 AX200 160MHz Netwtw10.sys 2020-07-01 21.110.1.1 6.60 以太网 Realtek Gaming GbE Family Controller rt640x64.sys 2019-11-18 10.38.1118... 6.40 以太网 2 Hillstone Virtual Network Adapter hssvc.sys 2009-06-22 9.0.0.1 5.0
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捕获.PNG

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OMEN15笔记本无法使用有线网络连接

我觉得和你装了一个虚拟的软件(网卡)有关系。 hillstone这个

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OMEN15笔记本无法使用有线网络连接

卸载虚拟网卡之后一样的错误,没有改善

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OMEN15笔记本无法使用有线网络连接

您好

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp103501-104000/sp103846.exe

安装这个网卡驱动试一下,

或者查看电脑是否有系统还原  还原一下看看


我是HP员工。
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惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
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您好,这个驱动打不开安装窗口,之前也安装过HP官方的驱动包都没有效果,最好不要重装,电脑有工作资料。UEFI测试没有报错ping通了

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OMEN15笔记本无法使用有线网络连接

您好,可以尝试一下重置一下网络,修复一下系统试一下,如果问题依旧,可以右键点击此电脑,选择属性--系统保护,选择里面的系统还原,可以将系统恢复到出现问题之前的时间点的,恢复过程中个人数据正常不受影响,期间的软件会被卸载掉,不过,如果有重要的数据的话,最好是备份一下,备份之后在还原,是为了防止系统存在问题,导致恢复失败,如果系统存在问题的话,可能会导致重置系统崩溃的。

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