暗夜精灵无故死机

LIJIAHUI · ‎2016-05-09

暗夜精灵无故死机

我的暗夜精灵笔记本是今年1月的时候买的，京东I5的飞翔版刚买的时候还是好好的，质量没问题，运行也畅快。

最近这两个月里开始出现突然无故死机黑屏的状况，就这两天特别严重，开机没做什么就黑屏了，死机了，只能那电源键强制关机再重新开，有时候听歌也这样，有时候看视频也出现过，玩游戏的时候死机得特别严重，就今天1个小时死了5次，你说我还能愉快地使用你们的笔记本吗，用BIOS测试过硬件是没问题的，问题应该是在软件身上，求解决的方案。

托卢 · ‎2016-05-10

@LIJIAHUI 已写：
暗夜精灵无故死机
我的暗夜精灵笔记本是今年1月的时候买的，京东I5的飞翔版刚买的时候还是好好的，质量没问题，运行也畅快。
最近这两个月里开始出现突然无故死机黑屏的状况，就这两天特别严重，开机没做什么就黑屏了，死机了，只能那电源键强制关机再重新开，有时候听歌也这样，有时候看视频也出现过，玩游戏的时候死机得特别严重，就今天1个小时死了5次，你说我还能愉快地使用你们的笔记本吗，用BIOS测试过硬件是没问题的，问题应该是在软件身上，求解决的方案。

楼主可以先尝试更新一下BIOS到F.79版本

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp75501-76000/sp75828.exe

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LIJIAHUI · ‎2016-05-10

更新完然后怎么做？

托卢 · ‎2016-05-10

@LIJIAHUI 已写：
更新完然后怎么做？

看还会复现故障吗？如果正常了问题就解决了，如果问题还存在，可以按下面方式检测硬件：

下载HP UEFI诊断工具，在系统下运行此程序，将工具安装在系统或U盘中（如果是安装到U盘中，需要将U盘接到笔记本上），之后开机点F2对所有硬件进行全面循环检测直到检测出报错为止。
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp70001-70500/sp70014.exe

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LIJIAHUI · ‎2016-05-10

是按照系统检测-全面检测-检测到出错，这个顺序来检测吗？

坏坏的笑 · ‎2016-05-12

可以的，把内存和硬盘先检测一下

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LIJIAHUI · ‎2016-05-12

谢谢，这两天没死机了

托卢 · ‎2016-05-12

@LIJIAHUI 已写：
谢谢，这两天没死机了

问题解决了就好！

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LIJIAHUI · ‎2016-05-18

大神，我这电脑又开始死机了，就好了几天，今天开始又突然死机

Lisa_W · ‎2016-05-19

建议您尝试系统重装，一般软体方面的问题都可以解决，因为在我们平常使用过程中，可能某系软体误删或误装可能导致死机，卡住或黑屏的情况发生。