暗夜精灵2死机

[PINKTT]

暗夜精灵2玩一些大型游戏，键盘会很烫，买回来了2个多月玩游戏经常死机，有没有什么解决办法？

[托卢]

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@PINKTT 已写：

暗夜精灵2玩一些大型游戏，键盘会很烫，买回来了2个多月玩游戏经常死机，有没有什么解决办法？

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如果确认是死机，

开机F2做硬件全面检测，看有没有报错，或者可以直接联系您当地惠普金牌服中心检测。

当然也可以备份好数据，开机按F11，将系统恢复到出厂状态，看能不能复现故障，以判断问题出现的原因。

[PINKTT]

F2检测了2遍没有硬件问题，然后玩游戏时间久了会死机，是风扇散热不够好吗？ 温度很高是正常现象吗？

[548851818]

按照以下步骤逐步排查：
① 先把鲁大师，360之类的带有温度控制功能的软件卸载掉，这类软件会干扰风扇的正常运转。
② 进入系统后，检查右下角通知区域中的 CoolSense 是否已经启动。
③ 更新主板BIOS。

更新 BIOS 后，建议重新进入 BIOS (关机状态下，按电源键开机，立刻连续多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F10进入BIOS。)，恢复BIOS默认设置(按F9，选“是”回车，按F10，选“是”回车)。
④ 将电脑送到惠普授权的维修中心进一步检测检查。

[PINKTT]

除了送检，还有恢复出厂设置。其他都试过了，还是会出现卡屏然后死机。也不蓝屏，黑屏什么的之类的，就是画面卡住不动，键盘鼠标无响应，只能长按电源重启。 我这机子买的也不久怎么也有这种问题。

[y2kim]

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@PINKTT 已写：

除了送检，还有恢复出厂设置。其他都试过了，还是会出现卡屏然后死机。也不蓝屏，黑屏什么的之类的，就是画面卡住不动，键盘鼠标无响应，只能长按电源重启。 我这机子买的也不久怎么也有这种问题。

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死机必定伴随有发热现象？ 是的话，到维修站检查一下。

不是的话，刚恢复的系统，用惠普支持助手检查更新，都安装一下，然后只安装少量恢复系统之前经常遇到故障的游戏程序看看。

不使用任何程序，游戏或非游戏，普通上网，播放音频、视频会有异常？

[PINKTT]

一般是运行游戏之后，是过热导致吗？ 玩游戏电脑的右侧温度挺高的。但是这本本刚到手的前2个月玩游戏即使发热也没有死机现象。

[y2kim]

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@PINKTT 已写：

一般是运行游戏之后，是过热导致吗？ 玩游戏电脑的右侧温度挺高的。但是这本本刚到手的前2个月玩游戏即使发热也没有死机现象。

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那最近做过什么？新装软件？添加、升级硬件，内存？ 恢复系统是最近做的？

具体的产品型号？

HP 笔记本电脑 - 如何查找型号或产品编号

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444055

[PINKTT]

BIOS 里的 DPTF会导致死机吗？ 刚才死机重启后查看事件，发现DPTF有2个错误，这个有影响吗？

[PINKTT]

什么也没做啊，就是正常使用。也没升级什么东西，系统自动更新过。