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暗夜精灵5笔记本自带键盘,触摸板失效

Microsoft Windows 10 (64-bit)

暗夜精灵5笔记本电脑,在休眠,唤醒过后电脑自带键盘和触摸板失效,怎么按都没有反应。但是自带键盘灯光效果还在,并且外接鼠标也能正常使用,重启电脑过后又恢复正常,目前已经出现过两三次了,请问怎么解决。

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惠普支持工程师
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暗夜精灵5笔记本自带键盘,触摸板失效

关机断电,拔掉电源适配器,还有其他的外接设备,然后摁住windows(Alt左侧四个小方块)+字母V的按键,再摁住开机按钮,三个一起按住等30秒,然后松开,插入电源开机

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