你好，首先没有使用第三方系统，其次，社区里有很多人都出现了相同问题（例如我跟楼主），并且大部分都是四代、五代、六代的暗影精灵。而且你要明白，一开始大家都是没问题的，自从OGH这个软件更新到11.6版本以后才出现的问题。你可以去看到11.6更新以前，社区都没有出现这样的帖子。其次，很可笑的是HP Support Assistant也跟OGH一样出现无法使用的问题。同样是缺少某种服务，试问惠普工程人员会不知道OGH/HSA这样软件到底所需什么服务吗？试问惠普工程人员没办法做到出一个安装包打开系统所有需要的服务以解决这个问题吗?作为老机型的消费者，目前感受到的只有不重视与不作为，这个帖子之前有工程师要求截图所有服务，到现在没有一个所以然的答复出现。最后再跟您强调一次问题出现的原因：在同样的系统环境下（系统自动更新），OGH更新了11.6版本后出现控制台无法使用的情况，试问变量是系统还是OGH软件的更新？所有可以想到的解决方法（更新SDK、系统、HP驱动、BIOS、Restocc）都没有任何变化，更不用说重装软件这样的基本操作（都是图吧老DIY了），在变量为OGH的情况下，让用户重装系统格式化硬盘的解决方法是否合理呢？请扪心自问。
目前这边我这边测试使用omen软件没有遇到问题， 正常安装完系统系统检查Windows更新补丁 在从商店下载omen软件即可，如果确实没有办法安装原厂系统， 原厂系统自带omen 正常都可以打开没有问题的
我是HP员工。
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微软官网提供的系统和预装的系统更新到最新版之后安装OGH软件都是没有任何问题，无法复现故障， 每个人的系统环境基本都会有区别，通过下面的方法重装系统之后更新系统，然后安装OGH，看一下是否有问题。
https://mp.weixin.qq.com/s/zp7TG2AHHy7ScvzdPq9F5A
目前测试的机器没有能复现您说的情况的。
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