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高才生
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暗夜精灵6plus卡顿

OMEN by HP Laptop 17-cb1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑间接性卡顿,隔几秒卡一次,卡顿一下大约0.几秒,打游戏,看网页还是什么都有这种情况,重装了几次系统都没有用

电脑去年买的,暗夜精灵6PLUS,870CPU,显卡2080S,16G内存

另外发现捕获.PNG不知道有没有联系

请问到底是什么问题

5 条回复5
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教务长
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暗夜精灵6plus卡顿

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-显示-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
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高才生
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暗夜精灵6plus卡顿

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-KDN68O2Q
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 17-cb1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 2F4Y2PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10870H CPU @ 2.20GHz,2208 Mhz,8 个内核,16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.20, 2020/11/4
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 5.33
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8748
主板版本 05.33
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.906"
用户名 LAPTOP-KDN68O2Q\DWF
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 12.5 GB
总的虚拟内存 18.8 GB
可用虚拟内存 13.7 GB
页面文件空间 3.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

 

名称 NVIDIA GeForce RTX 2080 Super
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1ED3&SUBSYS_8748103C&REV_A1\4&1848D782&0&0008
适配器类型 NVIDIA GeForce RTX 2080 Super, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 2080 Super
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_04635e3a1590b33b\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_04635e3a1590b33b\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_04635e3a1590b33b\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_04635e3a1590b33b\nvldumdx.dll
驱动程序版本 27.21.14.6589
INF 文件 oem0.inf (Section052 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 300 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x77000000-0x77FFFFFF
内存地址 0x30000000-0x3FFFFFFF
内存地址 0x40000000-0x41FFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x0000407F
IRQ 通道 IRQ 4294967268
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_04635E3A1590B33B\NVLDDMKM.SYS (27.21.14.6589, 36.90 MB (38,696,736 字节), 2021/4/6 16:53)

 

 

没有资料 ROOT\UNNAMED_DEVICE\0001 未安装该设备的驱动程序。

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教务长 教务长
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暗夜精灵6plus卡顿

显卡,驱动程序版本 27.21.14.6589

降级用旧版本看看。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111538.exe


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惠普服务官方微信
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高才生
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暗夜精灵6plus卡顿

确实不卡了,但是捕获.PNG

在设备管理器里独显也显示这个设备(服务)的驱动程序已被禁用。另一个驱动程序可以提供这个功能。 (代码 32)

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暗夜精灵6plus卡顿


@群峰峰  已写:

确实不卡了,但是捕获.PNG

在设备管理器里独显也显示这个设备(服务)的驱动程序已被禁用。另一个驱动程序可以提供这个功能。 (代码 32)


没见过类似报错。正常驱动版本更换,都能正常完成没有错误的。

或者微信找客服一对一看看了。


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