这种情况,建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多,每家服务中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方,选择 支持→支持资源→服务网点查询 查找到服务中心的地址和联系方式。
检查键盘背光连接线,重新拔插。
拆之前拍照,记录原始线头的连接。
参考文档 http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c07596073.pdf
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不同机型硬件配置不同,非RGB键盘应该不会有 RGB board
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Keyboard backlight cable (ZIF) (8) (connector location might vary)
重新拔插背光cable。
没有经验可能会拔坏人为损坏,建议送到服务中心操作。
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