暗影精灵 2 plus 1070版 花屏问题

[Johnny_Van]

电脑买来用不到3次就开始出现花屏现象。花屏时显示器通常出现黑底白色方块或长条纹，偶尔是白屏。花屏发生在开机、重启、或者从睡眠状态唤醒的时候，花屏完接着黑屏，导致无法正常进入操作系统，等两三分钟电脑自动重启后方可进入系统，有时候是长时间的黑屏，只能强制关机。除上述三种情形外，使用过程中并没有出现花屏现象。显卡驱动试过惠普官方网站提供的对应型号的所有版本的驱动，以及英伟达的官方驱动，均会出现这一问题。卸载显卡驱动后恢复正常。用电脑自带的recovery manager在UEFI下将电脑重置到出厂状态后，进入windows欢迎界面仍然花屏。BIOS驱动更新到最新版本，问题仍然存在。格式化系统盘以后用U盘安装原版windows10，问题仍然存在。显卡驱动没有卸载之前，开机、重启或唤醒时，系统日志中记录有“警告：已更正的硬件错误：PCI express根端口”，卸载驱动后，似乎不再出现花屏现象。现在人在国外，没法送修。请问我本本的这个问题可能是什么原因引起的，硬件存在质量问题的可能性有多大，有什么解决办法？

[y2kim]

没遇到过这个型号花屏。

有没有自己添加硬件，内存？

先做硬件诊断。确保没有硬件故障，再考虑是不是系统、驱动、软件问题。

 关机，开机按F2，先看到如下画面

 

 在菜单中选择语言，选择系统测试->全面测试->循环运行直到出现错误。

一次完整的全面测试，可能需要2-3小时或者更多。请至少完整跑完一次。

如果测试自动中止了，有红色的故障代码，将代码贴出来。

[Johnny_Van]

没有自己添加过硬件。之前跑过完整的硬件诊断，结果显示是通过，主板测试中视频一项显示“无法使用”，不过这个好像是对集显的诊断，所以显示无法使用？

[就怕太阳晒]

应该不是 按照你说的 如果在进系统界面就花了 我感觉不像是系统或者软件的问题 建议考虑送修检测

[Johnny_Van]

电脑在国内买的，人在国外，短期内不会回国了，送修不现实。现在只能是不关机一直开着用了，这样就没出什么问题了，但是一旦关机或重启就不行。

[坏坏的笑]

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@Johnny_Van 已写：

电脑在国内买的，人在国外，短期内不会回国了，送修不现实。现在只能是不关机一直开着用了，这样就没出什么问题了，但是一旦关机或重启就不行。

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建议方便的话，还是先开机点击F2，把硬件检测做一下

[Johnny_Van]

硬件检测已经做过了呀，前面说过了呢，除了主板检测的视频一项显示“无法使用”以外，其他的都写着“通过”

[坏坏的笑]

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@Johnny_Van 已写：

硬件检测已经做过了呀，前面说过了呢，除了主板检测的视频一项显示“无法使用”以外，其他的都写着“通过”

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显卡驱动有没有安装过HP官网最新版的？

[Johnny_Van]

HP官网的从最新到最老的所有驱动我都试过了，没用，还是一样花屏。就是开机花那一下，大概两三分钟，进入系统以后不花。

[坏坏的笑]

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@Johnny_Van 已写：

HP官网的从最新到最老的所有驱动我都试过了，没用，还是一样花屏。就是开机花那一下，大概两三分钟，进入系统以后不花。

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如果进入系统前就花屏，通常是跟硬件有关，方便的时候，拿到服务中心具体检测一下吧