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辅导员
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暗影精灵 5 返厂更换主板后主板信息错误

OMEN by HP 15-dc1061tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

前几个月因为机器的独立显卡出了问题 所以去了售后服务中心 售后帮我返厂换了一块主板

但是换完主板回来以后在 BIOS 以及 Windows 操作系统中显示的 S/N 号码 产品编号 产品名称都变成了错误的

不知道是他们活没干完就送来了还是怎么回事

S/N 号码少打了一位字母(十位字符只有九位) 并且前面多了一个空格(但是九位字符都是正确的)

产品名称中的部分信息被输入到了产品编号上面 
产品编号直接被输入到了产品名称里面 并且还没有后面的 #AB2

并且因为这些信息输入错误导致打开 HPSA 的时候没有任何信息显示 像是下面这样

方程非常de方_0-1622271675050.png

下面是被他们输入错误的信息 主要是产品名称、编号和 S/N 号码:

方程非常de方_1-1622271879720.png

下面是正确的信息:

 

S/N 号码 5C******RF

产品名称 OMEN by HP 15-dc1xxx

产品编号 7DJ77PA#AB2

 

这种问题自己可以改吗 不想跑售后了 如果可以改的话应该怎么样去改 改什么信息 如果自己不能改又应该怎么办

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教务长 教务长
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暗影精灵 5 返厂更换主板后主板信息错误

这些信息错误应该需要售后校对修改,建议先电话联系咨询。


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辅导员
作者
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暗影精灵 5 返厂更换主板后主板信息错误

这可以自己改吗 如果可以的话怎么更改

如果一定要去服务中心改的话要走什么样的流程

如果不更改的话又会怎么样?

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教务长 教务长
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暗影精灵 5 返厂更换主板后主板信息错误

首先说明一下,我也是普通用户。

这个信息你自己是不能更改的(我们凭想象也该这样);

需要修改你只要提供维修记录就可以了(维修前你应该有注册吧);

照样使用,(有关注册信息你关注一下,不同步的话建议重新调整)。


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惠普支持工程师
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暗影精灵 5 返厂更换主板后主板信息错误

是维修站给换的主板嘛?正常是需要继续联系维修站来为您填写这个主板信息的。


我是HP员工。
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