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请参考以下方法：
方法1：右键点击开始按钮，选择“控制面板”，右上角查看方式改为“大图标”，打开“电源选项”，单击左侧“选择电源按钮的功能”，点击“更改当前不可用的设置”，把“启用快速启动（推荐）”这个项目取消勾选。
方法2：重新安装显卡驱动程序。
方法3：安装英特尔管理引擎驱动程序。
方法4：检查自己安装的软件，建议关机前，把正在运行的软件都提前退出。
方法5：桌面空白处点右键，选择新建→快捷方式，输入引号内的命令“%windir%\system32\shutdown.exe -s -f -t 00”（不含引号），名称设为强制关机，点完成，之后用这个快捷方式关机试试能否完全关闭。
方法6：安装BIOS更新程序。
方法7：是否把光驱改装成了硬盘？如果改装了，把光驱位硬盘托架拔出来试试。如果改装或添加了其它硬件，建议恢复成原始硬件试试。
方法8：手动指定 Intel Management Engine Interface 驱动：
①关闭自动更新：鼠标右键点击Windows开始按钮，选择“控制面板”，右上角查看方式改为“大图标”，打开“管理工具”→“服务”，找到 Windows Update，双击 Windows Update，启动类型改为“禁用”，点确定，重启后生效。
同时不建议使用鲁大师，360，电脑管家，金山，驱动精灵，驱动人生等第三方软件进行系统安全更新或驱动更新。
②右键点击开始按钮，选择“设备管理器”，找到“系统设备”→“Intel Management Engine Interface”，右键点击这个设备，选择“卸载”，勾选“删除此硬件的驱动程序软件”，点确定。
③任意右键点击一个硬件，选择“扫描检测硬件改动”，会出现“其它设备”中的“PCI简单通讯控制器”，如果没有出现，再卸载“Intel Management Engine Interface”，直到出现“PCI简单通讯控制器”为止。
④下载 ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66098.exe ，然后用WinRAR或其他解压缩软件解压缩sp66098，不要直接安装。
⑤回到设备管理器，右键点“PCI简单通讯控制器”，选择“更新驱动程序软件”→“浏览计算机查找驱动程序软件”→“从此计算机设备驱动程序列表中选取”→选择“系统设备”下一步→“从磁盘安装”→“浏览”→找到并选中解压后的sp66098文件夹中的\Drivers\MEI\heci.inf文件，确定，下一步，是，关闭。
⑥重启两次，之后再试试能否解决。
如果以上方法无效，建议恢复系统到出厂状态，步骤是：
关机状态下，按电源键开机，立刻连续多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F11进入恢复界面，选择疑难解答→Recovery Manager→左侧的系统恢复。
恢复系统的时间与硬件配置有关系，快则1~2个小时，慢则4~5个小时，恢复过程中请不要插额外的硬件，建议不要联网，直到看到“祝贺您！为了充分利用您的新HP设备，让我们来简单介绍一些不容错误的内容。”这样的提示，才是完成恢复。
如果 Recovery Manager 左侧的系统恢复无法使用，也可以在微软官网下载到 MediaCreationTool ，用 MediaCreationTool 制作Win10系统安装盘，全新安装Win10系统，系统安装后联网可以自动激活，也是正版的系统。
安装后是纯净的系统，大多数驱动程序联网后可以自动更新上，应用软件需要自己安装。
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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