暗影精灵2 CPU降频至0.78并锁死

[马丁]

在使用一段时间后，无论是空闲或满功率，CPU会降频至0.78GHZ并锁死，只有在插拔电源后才会恢复至原有频率。使用UEFI检测CPU 没有问题。电脑选择高性能或HP推荐设置都会出现此类问题。

请教诸位该如何解决，很影响使用。谢谢

[y2kim]

这个问题正在处理。

有没有联系过人工客服建case跟进？

没有的话，可以私信我，给我个人联系方式和机器序列号。

[托卢]

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@马丁 已写：

在使用一段时间后，无论是空闲或满功率，CPU会降频至0.78GHZ并锁死，只有在插拔电源后才会恢复至原有频率。使用UEFI检测CPU 没有问题。电脑选择高性能或HP推荐设置都会出现此类问题。

请教诸位该如何解决，很影响使用。谢谢

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楼主试试更新下面几个程序：

英特尔动态平台和散热框架客户端驱动程序

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75337.exe

Intel Management Engine Interface (MEI) 驱动程序

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75340.exe

英特尔内置电路 (I2C) 驱动程序

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75339.exe

英特尔芯片组安装实用程序和芯片组驱动程序

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75336.exe

BIOS

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp75501-76000/sp75777.exe

[马丁]

感谢回复。我尝试过安装4个芯片组驱动，但发现其中一个驱动无法安装，显示不适用此电脑。不知道是否有安装步骤等操作要求。

[y2kim]

当前机器BIOS版本？

按fn+esc看得到。

或者找聊天室工程师远程看看，再开case跟进。

www.hp.com.cn/chat