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辅导员
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暗影精灵2 使用过程中偶尔鼠标键盘等IO设备全部失灵卡死,电脑正常运行,重启后正常。

暗影精灵2代
Microsoft Windows 10 (64-bit)

暗影精灵2代,win10 1607系统最新版,BIOS固件和一些其他的驱动全部用惠普支持助手更新到了最新版,依然没有解决。具体表现就是使用过程中,键盘、鼠标突然卡死不能动,重新插拔无效,电脑仍在运行。关上盖子重新开盖后屏幕灭掉,键盘灯依然亮,操作无反应。唯一的解决办法就是按电源强制关机。

5 条回复5
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辅导员
作者
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暗影精灵2 使用过程中偶尔鼠标键盘等IO设备全部失灵卡死,电脑正常运行,重启后正常。

而且出现的频率比较高,基本上一天出现一次

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教务长 教务长
教务长
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暗影精灵2 使用过程中偶尔鼠标键盘等IO设备全部失灵卡死,电脑正常运行,重启后正常。

①在www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10 点击“立即下载工具”,使用MediaCreationTool升级到Windows 10.0.15063 (RedStone 2 1703创意者更新)。

② 下载显卡驱动 英特尔显卡驱动:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78001-78500/sp78357.exe
NVIDIA显卡驱动:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79171.exe 下载完成后断开网络连接。
③ 鼠标右键点击Windows开始按钮,打开“程序和功能(应用和功能)”,卸载 英特尔显卡驱动,“NVIDIA 图形驱动程序”,“NVIDIA GeForce Experience”,“NVIDIA HD 音频驱动程序”和“NVIDIA PhysX 系统软件” 。
④ 卸载后,重启电脑,断开网络,进入系统后,查看“程序和功能”中是否还有NVIDIA开头的项目,是否还有英特尔显卡驱动,如果还有,再卸载,卸载完成后再重启。
⑤ 确认已经都卸载掉之前安装的显卡驱动后,安装刚下载的英特尔显卡驱动和NVIDIA显卡驱动,安装后重启电脑。

⑥ 开始→设置→更新和安全→Windows更新→检查更新,把1703的更新安装完,显卡驱动会更新到376.82
⑦  桌面空白处点击鼠标右键,打开“NVIDIA控制面板”,左侧选择“管理3D设置”,“首选图形处理器”改为“高性能NVIDIA处理器”,下方的“垂直同步”改为“关”,“电源管理模式”改为“最高性能优先”,左侧选择“设置PhysX设置”,选择PhysX处理器改为GeForce显卡。
在 geforce.cn/geforce-experience 网站下载最新版本 GeForce Experience 并安装。联网登录后,点击右上角齿轮按钮,选择左侧的“游戏”,添加游戏所在的安装文件夹,点击现在扫描,扫描完游戏后,将右侧的“Battery Boost”关闭,点击左侧的“常规”,将“分享”功能关闭。
⑧ 系统右下角通知区域中的电源图标,右键点击,打开“电源选项”,将电源计划改为“高性能”。
⑨ 桌面空白处点右键,打开“图形属性(英特尔显卡设置)”→“电源”,“插入电源”改为最高性能,“使用电池”改为最高性能,“显示器节电技术”改为禁用, “玩游戏时延长电池寿命”改为禁用。“视频”→“图像增强”→“高级”中,“对比度增强”和“电影模式检测”都设置为禁用。点击应用。
⑩ 关闭UAC(用户帐户控制):开始按钮右侧的搜索中,输入"UAC",弹出的结果中打开更改用户帐户控制设置,滑块拖动到从不通知,点确定,点是,重启电脑。



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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
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辅导员
作者
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暗影精灵2 使用过程中偶尔鼠标键盘等IO设备全部失灵卡死,电脑正常运行,重启后正常。

请问这和显卡驱动有关系么?这个情况一般在一直玩游戏的情况下不会出现,往往就在桌面下不作操作几秒后突然出现。

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模范生
模范生
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暗影精灵2 使用过程中偶尔鼠标键盘等IO设备全部失灵卡死,电脑正常运行,重启后正常。

我也是同样的情况,只要一段时间不操作电脑,就可能出现这种情况,

然后拔掉电源之后,一般就能恢复正常

请问你的问题解决了吗

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管理员
管理员
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暗影精灵2 使用过程中偶尔鼠标键盘等IO设备全部失灵卡死,电脑正常运行,重启后正常。


@zzzyh  已写:

我也是同样的情况,只要一段时间不操作电脑,就可能出现这种情况,

然后拔掉电源之后,一般就能恢复正常

请问你的问题解决了吗


您好~

 

可以尝试上面专家提供的方法,如果问题没有得到解决,可以在下面继续追问。

 

谢谢 


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