暗影精灵2 重启黑屏故障

[KongL]

@y2kim 

请帮忙

[y2kim]

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@暗影精灵2022  已写:

内存没有坏 有两根4g 拔掉了一根原装的 刚才重做了一下系统  暂时好像正常了 有一个驱动叫 wifi direct virtual adapter 没有更新 之前是更新了的 不知道跟这个有没有关系 

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明显是内存松动了，这是硬件故障。

[暗影精灵2022]

我已经说了 强制关机 在开机是可以启动的 能启动叫内存松动吗 松动还能开机吗 请不要回答的太业余好吗 

[Chen_long]

建议按照这个方法安装原厂系统测试看一下， 安装完系统和驱动都是加载好的有预装软件

文章涉及两部 分

1. 下载 HP Cloud Recovery Tool 程序并制作恢复 U 盘

2. 使用制作好的 U 盘安装系 统

下面介绍具体的操作方法 ：

一、下载【 HP Cloud Recovery Tool 】程序制作恢复 U 盘 。

1. 左下角搜索框里输入【 store 】，点击【 Microsoft Store 】，打开【应用商店 】

2. 在右上角搜索框里输入【 HP Cloud Recovery Tool 】按回车，点击搜索到的软件，点击【获取】

注： 安装的时候需要登录微软账户

3. 下载完成后，把【应用商店】界面【关闭】掉，然后在左下角的【搜索框】里，输入【 HP Cloud Recovery Tool 】，并在软件上面单击【鼠标右键】，选择【以管理员身份运行 】

4. 需要准备一个【 32G 】的 U 盘，点击【下一步 】

注： 制作中会格式化 U 盘，若有数据请提前备 份

5. 会提示【正在初始化 … 】

注意： 如果卡在初始化页面不动，可以暂时将网络换成手机热点， 初始化结束之后点击下一步切换回正常网络即可 。

6. 如果在要进行恢复的机器上操作，软件会自动识别机器信息，然后点击【下一步】 ；
否则，需要勾选【我需要输入 HP 系统的产品 ID 】，并输入机器型号，点击【下一步】，以【 4LE12PA#AB2 】为例：

注： 【机器型号】可以查看【保修卡】或者机器背面的【 P/N 号 】

7. 选择用于制作的【 U 盘】，点击【下一步 】

8. 软件对 U 盘进行分区格式 化

9. 自动从惠普服务器上下载系统恢复映像，大约【 1.5 小时】到更长时间，时间长短取决于网络环境和网络速 度

10. 软件会提示是否【删除】下载的临时文件，选择【确定 】

11. 点击【完成 】

二、使用制作好的 U 盘安装系 统

1. 将 U 盘插在 USB 接口上，开机按【 F9 】，选择【 U 盘引导启动】，出现安装界面后选择【简体中文】，点击【确定 】

2. 选择【出厂重置】，点击【下一步 】

注： 此操作会将两个硬盘的数据全部清除，如果有重要数据，一定要提前备 份

3. 若没有数据备份，选择【恢复而不备份您的文件】，点击【下一步 】

注：在恢复过程中不要断开外接电源，以免影响恢复 。

4. 确认没有需要备份的文件，点击【 OK 】

5. 开始格式化硬盘安装系统 。

6. 提示【出厂映像恢复准备】，点击【跳过 】

7. 提示【恢复准备已完成】，点击【继续】，系统将开始进行恢 复

注：恢复过程中系统将重启多次，时间可能持续 1 小时左右（根据机型不同，时间也不尽相同）