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高才生
高才生
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已解决!

暗影精灵2plus电池鼓包问题

OMEN by HP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

17年六月购买的电脑。一开始电池鼓包小都没在意,最近发现电池鼓包尤其严重,而且自己不是个例。而且大家刚好都是超出保修几个月就发生问题。希望能得到合理解决,否则只能选择315投诉寻求解决。

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博士生
博士生
2个帖子(共 6 条)
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已解决!

暗影精灵2plus电池鼓包问题

可以和维修站联系,你购机没超过2年,应该可以给更换的

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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 6 条)
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已解决!

暗影精灵2plus电池鼓包问题

是免费更换吗?我看好多大佬过保4个月都能免费换。我找售后就说要自费

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辅导员
辅导员
4个帖子(共 6 条)
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已解决!

暗影精灵2plus电池鼓包问题

一样电池鼓包路过,去年的3.4月份发现鼓包的售后说正常使用不会出问题,现在右边小键盘的部份按键已经失灵了,夏天到了电池这个位置温度感觉要更热一点,这两天准备把电池拆掉使用了。然后把电池拍照配上文字在部分论坛设置成头像签名档之类的,再也不买任何惠普产品也不推荐亲朋好友使用惠普购买。

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我去找售后也就要自费,投诉了也只是说给8折优惠

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高才生
作者
高才生
5个帖子(共 6 条)
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已解决!

暗影精灵2plus电池鼓包问题

目前他们工程师已经联系我并且同意免费更换电池了 我用了很多方法

 

1.打电话给客服,让他们帮我升级问题,上传了发票,电池鼓包图,还有电脑型号序列号。并回复已经上报,等待审核(要多打几次,有时候他们说上报了其实并没有,每次接电话的都不是一个人,有的人不负责不管你,有的人是正儿八经的办事情)

 

2.在这里的论坛私信管理员,同样吧以上三种图片发给管理员,管理员回复已经给我上报。

 

3.在APP上找京东反馈问题,因为我是在京东买的,后来他们打电话给我,说我联系了惠普售后,如果免费给换就没事,如果不给换要自费,他们可以给报销400块。

 

4.这是最没用的,我在微信 惠普服务 公众号,找了人工客服,一直就拿已经过保不能免费,重复复制这句话来搪塞我,连我发票,故障图都不看。还让我自己找售后维修点,找了再跟他聊。根本不办事,这个售后没有存在价值。

 

5.我打电话给我当地的维修站,他们也给我提供了很多帮助,但是并没有权限和权利决定换电池是否免费,不要为难他们。

(跟客服所有的电话内容我都有录音)

 

从发贴到至今,我一直在重复123条,今天专员给我打了电话,不知道是1.2哪条起了作用,得到的结果还是很满意的,同意给我免费更换电池,现在我就等维修点收到电池后给我打电话让我去更换

 

总结,发票很重要  发票很重要  发票很重要

 

很多客服跟我说电池只保一年,但是我还是争取了下,我的发票显示我快到2年了,保修不管他们官网查的有没有过保,一切以购买的发票时间为准

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学生
学生
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已解决!

暗影精灵2plus电池鼓包问题

请问层主是购买了几年以后出现的问题呢?
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