暗影精灵2plus电池鼓包

[小蜡吉]

2017年3月购买，鼓包现在已经一年多了，使用没什么问题也就懒得去看，昨天去售后网点检测说是电池坏了，过保需要费用更换，在线求问我在知情的情况下不修，使用过程中万一爆炸起火算我的责任还是惠普的责任，400只说申请，也给不了时间下一次什么时候回复，也不说什么时候能解决

[KongL]

@小蜡吉  您好

关于鼓包问题，请参考 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形
具体如何处理鼓包问题，请以售后回复为准。

谢谢

[小蜡吉]

我现在只想知道，如果不接受费用更换，后期使用过程中出现爆炸、失火、电线短路等现象造成人员伤害的，这个责任是谁来承担？我觉得售后收费这个费用不合理，从明显发现鼓包现象刚好两年，作为消费者难道我还要每天拆开电脑螺丝看内部电池有无问题吗？

[KongL]

@小蜡吉 ，您好~

具体费用建议直接咨询 惠普维修中心，如果是链接中的维修中心，存在乱收费现象可以跟我们反馈。


谢谢

[小蜡吉]

这不是答非所问吗，只是换块电池，京东自己买个适用的300块钱不到我自己完全可以自己动手装，还用得着售后1140元去换吗，我现在只想知道使用这台电脑出现爆炸等系列有损安全的事的时候，责任是谁负责，造成的损失赔偿是谁出

[KongL]

存在安全隐患的电池可以通过这些方式查询免费更换

如果您的产品不在上面列表里，“HP 安全委员会已调查了这些问题并确定不存在安全问题”。

另外，笔记本电脑电池过保确实需要付费更换。

[小蜡吉]

我现在不纠结这个费用，我只想问出现燃烧火灾爆炸之后造成的损失，这个责任是谁来承担，是我们消费者，还是惠普，也请不要再答非所问说其他问题,如果你说损失是消费者承担，我立马京东自己买电池自己更换，如果是惠普承担，那我就冒着生命危险，就这样继续使用，你只需要回答我这个问题即可，至于其他我觉得没有必要去抬杠