暗影精灵2摄像头不能用了

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笔记本的摄像头突然不能用了，错误代码如图，按照网上的方法查看设备管理器里显示有带问号的设备，但无法自动更新驱动，请问这是硬件的原因还是咋回事呀

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

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操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-T959B87
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU X1G86PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-6300HQ CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，4 个内核，4 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.55, 2020/7/1
SMBIOS 版本 2.8
嵌入式控制器版本 82.39
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8257
主板版本 82.39
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 可以绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 DESKTOP-T959B87\16670
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 11.4 GB
总的虚拟内存 18.3 GB
可用虚拟内存 13.7 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

PCI 内存控制器 PCI\VEN_8086&DEV_A121&SUBSYS_8257103C&REV_31\3&11583659&0&FA 未安装该设备的驱动程序。
PCI 数据捕获和信号处理控制器 PCI\VEN_8086&DEV_A131&SUBSYS_8257103C&REV_31\3&11583659&0&A2 未安装该设备的驱动程序。
PCI 数据捕获和信号处理控制器 PCI\VEN_8086&DEV_1903&SUBSYS_8257103C&REV_07\3&11583659&0&20 未安装该设备的驱动程序。
PCI 设备 PCI\VEN_10EC&DEV_522A&SUBSYS_8257103C&REV_01\00000001004CE00000 未安装该设备的驱动程序。
没有资料 ACPI\INT3400\2&DABA3FF&0 未安装该设备的驱动程序。

[y2kim]

你这个不是原厂系统了

可以考虑用云恢复

HP 消费类电脑 - 使用 HP 云恢复工具（Windows 10、7）

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没有其他办法了吗，恢复系统好麻烦😭

[y2kim · Accepted solution]

更新 Windows (microsoft.com)