暗影精灵2扬声器失效

夜寐南湖 · ‎2021-05-03

暗影精灵2扬声器出现问题，经常发不出声音，偶尔出声几分钟又消失。更换驱动、回滚驱动无果，用惠普 support assistant 诊断也找不到问题，网页版的诊断也是时灵时不灵。

在官网下载了个17年的驱动，问题更大了，耳机都识别不出来，整个机子变成了哑巴。

请问这是什么情况，有类似的问题吗

我爱我家839 · ‎2021-05-03

建议您将系统还原至出厂设置，并禁用Windows updates。如果出厂设置已被破坏，建议您使用HP CLOUD RECOVERY下载官方镜像恢复原厂系统，这可能需要32GB的FAT32格式的U盘，下载周期会很慢，还麻烦您找一台闲置的电脑耐心等待。

先排除软件问题，然后再检测硬件问题。提示一点：不要将手机放到笔记本电脑周围，这可能会影响到音响的正常工作，严重时会导致硬件损毁

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夜寐南湖 · ‎2021-05-04

这么严重吗，我在写毕业论文，没法弄了。。

现在是插进去耳机，虽然耳机出声音，但系统依然识别为扬声器。拔掉耳机，有时候会出声音，出着出着就不出了。

hlin · ‎2021-05-06

您好，可以尝试将系统检测更新到最新版，然后在设备管理器里面卸载声卡驱动，卸载之后重启机器，然后重装声卡驱动看一下是否可以恢复正常，如果问题依旧，可以下载安装下面的工具
https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104365.exe
安装之后重启机器，重启的黑屏过程中连续点击F2，会进入检测界面，进入之后您在里面检测一下音频，看一下检测过程中是否正常。

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夜寐南湖 · ‎2021-05-08

好的，感谢回复，有时间了试试