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辅导员
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暗影精灵2扬声器失效

暗影精灵2
Microsoft Windows 10 IOT

暗影精灵2扬声器出现问题,经常发不出声音,偶尔出声几分钟又消失。更换驱动、回滚驱动无果,用惠普 support assistant 诊断也找不到问题,网页版的诊断也是时灵时不灵。

在官网下载了个17年的驱动,问题更大了,耳机都识别不出来,整个机子变成了哑巴。

请问这是什么情况,有类似的问题吗

4 条回复4
硕士生
硕士生
0 309 11 16
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暗影精灵2扬声器失效

建议您将系统还原至出厂设置,并禁用Windows updates。如果出厂设置已被破坏,建议您使用HP CLOUD RECOVERY下载官方镜像恢复原厂系统,这可能需要32GB的FAT32格式的U盘,下载周期会很慢,还麻烦您找一台闲置的电脑耐心等待。

先排除软件问题,然后再检测硬件问题。提示一点:不要将手机放到笔记本电脑周围,这可能会影响到音响的正常工作,严重时会导致硬件损毁

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辅导员
作者
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暗影精灵2扬声器失效

这么严重吗,我在写毕业论文,没法弄了。。

现在是插进去耳机,虽然耳机出声音,但系统依然识别为扬声器。拔掉耳机,有时候会出声音,出着出着就不出了。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 1028 70 59
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暗影精灵2扬声器失效

您好,可以尝试将系统检测更新到最新版,然后在设备管理器里面卸载声卡驱动,卸载之后重启机器,然后重装声卡驱动看一下是否可以恢复正常,如果问题依旧,可以下载安装下面的工具
https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104365.exe
安装之后重启机器,重启的黑屏过程中连续点击F2,会进入检测界面,进入之后您在里面检测一下音频,看一下检测过程中是否正常。

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辅导员
作者
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暗影精灵2扬声器失效

好的,感谢回复,有时间了试试

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