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见习生
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暗影精灵3 偶尔死机

Microsoft Windows 10 (64-bit)

使用一段时间后偶尔出现系统卡死的情况,屏幕亮着 鼠标和其他操作都不能用

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暗影精灵3 偶尔死机

您可以考虑如下几点

1-机器什么时候出现的问题,之前做过什么更改,如果安装软件导致的,考虑卸载掉软件。

2-机器的bios 要确认更新最新的版本

3-机器显卡驱动尽量用最新的版本

以上操作以后,请先运行观察一下看看效果。


我是HP员工
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见习生
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暗影精灵3 偶尔死机

我的更新在HP support assistant中都是最新的,一般死机情况在运行PS或者3Dmax 一段时间后发生

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暗影精灵3 偶尔死机

我还是建议您将机器的显卡驱动和bios 更新到最新的版本,然后您在运行观察一下,如果有问题,随时跟我探讨。也可以关注惠普服务,微信平台,搜集机器相关驱动版本和bios 版本等有效信息,尽早分析解决问题。


我是HP员工
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见习生
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暗影精灵3 偶尔死机

暗隐精灵3,window10,i5,我也出现这种偶尔死机的情况,有时候用着用着就卡死,屏幕正常亮着,但是鼠标键盘都不能动,只能强制关机

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暗影精灵3 偶尔死机

我现在的电脑已经正常了,之前是在使用过PS或者3Dmax后出现的问题。可能是跟电脑的驱动有关系,建议保持最新的驱动和win更新。

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见习生
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暗影精灵3 偶尔死机

00@6RV4NKATI3)]PVY9}3)V.png找不到暗影三的驱动,我这个电脑被放弃了吗

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暗影精灵3 偶尔死机

00@6RV4NKATI3)]PVY9}3)V.png找不到暗影3的驱动,我这个笔记本是被放弃治疗了吗,出现死机,还没驱动更新了吗?

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暗影精灵3 偶尔死机

我在这里面更新驱动的 微信截图_20180913172732.png

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见习生
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暗影精灵3 偶尔死机

请问你更新的是什么驱动呢,我这边更新之后还是会出现卡死的情况,基本上一天一次或者两次

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