暗影精灵3主板驱动故障

[RXCD]

主板芯片组驱动故障，故障芯片组名称如下；

Intel(R) 100 Series/C230 Series Chipset Family PMC - A121

Intel(R) 100 Series/C230 Series Chipset Family Thermal subsystem - A131，

安装官方芯片组软件仍无法解决

[Chen-MF]

您先将这两个设备右键删除，然后右键点击任何一个设备，重新扫描硬件改动，正常windows 更新会自动安装更新，注意需要开启windows update 或者用检查更新更新一下补丁。正常就可以安装了。

如果还是安装不上，您确认之前下载的芯片组驱动：http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81921.exe

如果已经安装过，右键点击PCI数据捕获和信号处理控制器--更新驱动程序，然后下面选择 【浏览计算机以查找驱动程序软件】-以下位置搜索驱动程序软件，点浏览指向安装的 C:\SWSetup\sp81921 这个文件夹，然后下一步安装，手动制定来安装看看是不是能正常安装。

[RXCD]

无法解决重新安装系统依旧无法解决

[RXCD]

无法解决，重新安装系统也无法解决（在官方微信客服的建议下）

[Chen-MF]

点键盘win+R 输入Msinfo32 确定，确认一下机器的bios 是什么版本的，然后考虑更新官方网站的ME固件 和bios 观察一下，注意升级的时候一定插好电源，保证稳定供电。如果无效，尽量用F11--疑难解答--recovery manager 系统恢复的功能恢复系统。

如果以上的操作以后在将结果反馈给我。

[RXCD]

使用recovery manager恢复过一次，但是无效。BIOS和ME固件已升级至官网最新版本。在使用recovery manager恢复系统无效后，询问微信客服得到的建议是重新安装系统，通过MediaCreationTool获取了系统镜像，手动删除了原官方系统，自行安装系统，发现仍然无法解决。导致recovery manager已无法使用。

[Chen-MF]

建议带机器到这边惠普维修中心，现场确认一下，用介质恢复一下系统，检测一下硬件。