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学生
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暗影精灵4 蓝屏

暗影精灵4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打了一把LOL过了差不多十几分钟出现第一张蓝屏,之后重启系统又出现第二张蓝屏。之后重置计算机提示说“”重置电脑时出现问题,未执更改行任何更改”,用HP recovery也无法重置计算机IMG_20191104_234209.jpgIMG_20191104_234433.jpg

3 条回复3
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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 4 条)
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暗影精灵4 蓝屏

可能是硬件问题
硬件问题,惠普有诊断程序
开机按F2
看到这样的画面

c05344835
如果是这样,要重新安装诊断功能

c05861684

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98431.exe

 

选系统测试,全面测试,循环到出错为止,至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止,出现故障代码(4组,共24位),或自动关机、重启等,都说明机器有故障,不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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教务长 教务长
教务长
3个帖子(共 4 条)
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暗影精灵4 蓝屏

如果现在进不了系统,重置也蓝屏。

 

楼主试试下面方法:

1、开机按F2做全面硬件检测,看是否有报错,有报错联系售后服务中心。

2、如果步骤1无报错,到可以正常使用的电脑下载惠普云恢复工具,制作恢复U盘重新安装系统,安装系统过程中会将硬盘清空,所以如果有重要数据记得先备份到外接设备上。

https://support.hp.com/us-en/document/c06179630


我是HP员工
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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
*******
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硕士生
硕士生
4个帖子(共 4 条)
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暗影精灵4 蓝屏

先重做一下系统,要是还是这样说吗硬件存在问题,去售后检测。
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