暗影精灵4 蓝屏

zllwanan · ‎2019-11-04

打了一把LOL过了差不多十几分钟出现第一张蓝屏，之后重启系统又出现第二张蓝屏。之后重置计算机提示说“”重置电脑时出现问题,未执更改行任何更改”，用HP recovery也无法重置计算机

y2kim · ‎2019-11-05

可能是硬件问题
硬件问题，惠普有诊断程序
开机按F2
看到这样的画面

如果是这样，要重新安装诊断功能

选系统测试，全面测试，循环到出错为止，至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止，出现故障代码（4组，共24位），或自动关机、重启等，都说明机器有故障，不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

托卢 · ‎2019-11-05

如果现在进不了系统，重置也蓝屏。

楼主试试下面方法：

1、开机按F2做全面硬件检测，看是否有报错，有报错联系售后服务中心。

2、如果步骤1无报错，到可以正常使用的电脑下载惠普云恢复工具，制作恢复U盘重新安装系统，安装系统过程中会将硬盘清空，所以如果有重要数据记得先备份到外接设备上。

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长春藤ze · ‎2019-11-05

先重做一下系统，要是还是这样说吗硬件存在问题，去售后检测。