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暗影精灵4 蓝屏
发布时间 2019-11-04 23:55:39
打了一把LOL过了差不多十几分钟出现第一张蓝屏,之后重启系统又出现第二张蓝屏。之后重置计算机提示说“”重置电脑时出现问题,未执更改行任何更改”,用HP recovery也无法重置计算机
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暗影精灵4 蓝屏
发布时间 2019-11-05 10:01:10
可能是硬件问题
硬件问题,惠普有诊断程序
开机按F2
看到这样的画面
如果是这样,要重新安装诊断功能
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98431.exe
选系统测试,全面测试,循环到出错为止,至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止,出现故障代码(4组,共24位),或自动关机、重启等,都说明机器有故障,不稳定。
详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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暗影精灵4 蓝屏
发布时间 2019-11-05 10:08:36
如果现在进不了系统,重置也蓝屏。
楼主试试下面方法:
1、开机按F2做全面硬件检测,看是否有报错,有报错联系售后服务中心。
2、如果步骤1无报错,到可以正常使用的电脑下载惠普云恢复工具,制作恢复U盘重新安装系统,安装系统过程中会将硬盘清空,所以如果有重要数据记得先备份到外接设备上。
https://support.hp.com/us-en/document/c06179630
我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指" 给我奖励。
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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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